2月27日下午，市民莫女士来到合肥市蜀山区政务服务大厅社保窗口把一面写有“人美心善特靠谱  耐心细致能力强”的锦旗送到工作人员孔园园同志手中，感谢她多次积极与省外社保经办机构沟通联系，为其出具多年前在宁波单位参保证明材料，避免自己两地奔波，从而能够顺利办理退休，按时领取待遇。

近年来，蜀山区社保窗口像孔园园同志一样热心帮助群众解难事办好事的事例层出不穷，展现了人社人服务意识能力，体现了人社人的责任担当。为了实现好保障好发展好群众的切身利益，提升群众的获得感满意度，蜀山区社保窗口积极落实省市数字人社工作部署，通过聚焦“热”点，实现社保就近办，社银一体化，社保高频业务延伸至基层和合作银行网点办理。 突破“难”点，实现退休申报，全程网办，档案电子化，到龄系统自动提示。瞄准“焦”点，实现综窗改革，集成服务。打通“堵”点，充分利用“一键办”社保经办数字功能，打通灵活就业人员退休手续办理瓶颈。灵活就业人员和城乡居民参保缴费通过手机终端直接办理，符合条件的灵活就业人员到龄后，只需在手机上轻轻一点，即可完成退休手续申报，无需再往返跑腿。这一举措极大地简化了办事流程，减轻了群众的办事负担。今年以来，已有123名灵活就业人员通过手机成功办理了退休手续。

服务永无止境。蜀山区社保窗口将进一步简化办事流程，不断提升服务质量，让更多的群众享受到便捷高效温暖的政务服务。

（马贵   胡艳）