心怀匠心，熠熠生辉。从2019年入行以来，她从事过高柜客服经理、低柜客服经理，经历过旺季高柜的忙碌，解决过低柜各类复杂业务，工作中，她做到简单业务零出错，复杂业务少出错，杜绝风险事件发生。她严于律己、坚持学习，始终坚守职业合规底线；她一丝不苟、爱岗敬业，始终坚持为客户服务的原则；她脚踏实地、任劳任怨，把热情的服务献给客户，她就是工行安庆怀宁支行运营主管李媛。

一丝不苟、爱岗敬业。作为新上岗的业务主管，她快速厘清每日工作，保持认真严谨的工作态度。每天上班之前，她都会认真整理着装，调整状态，以最好状态迎接忙碌的一天，每日早起前往网点等待与同事一起开门做营业前准备；日常工作中，认真审核柜员业务，保证网点运营质量，认真完成每日工作履职；营业终了，认真核对库存，仔细检查营业网点。她总是第一个来，最后一个走。

严于律己、坚持学习。作为一名年轻运营主管，她不断地学习各种新规章、新业务、新技能来提升自己的综合素质，提高网点的业务运营和服务支持保障能力；利用自己上个岗位掌握的业务知识，对员工业务上提出的疑问一一解答并及时纠正其不规范业务操作，帮助员工尽快掌握复杂的柜面业务知识和业务技能，建立良好操作习惯。与网点其他成员一起共同成长，不断提升网点运营业务操作规范化水平。

脚踏实地、任劳任怨。由于网点处于乡镇，工作人员比较少，经常需要厅堂补位，在厅堂服务时善于察颜观色，对待心急客户、老弱客户给予更多耐心与帮助；当厅堂客户出现了长时间等候时，合理进行客户分流，开展临时性调度安排，有效减少客户等待时间，用温情和真诚服务每一位到店客户，彰显大行员工积极向上的工作态度。

作为一名优秀的共产党员、一名年轻的运营主管，繁琐而又平凡的工作对她来说早已习以为常。她始终坚持“严谨、高效、热情”的工作态度，严格要求自己，兢兢业业，扎实努力，不忘初心，将自己的全部精力投入到日常工作中去。在以后的工作中，她将牢记合规知识，坚守合规底线，提高网点运营质量，强化风险防控，保障合规运营；始终牢记以客户为中心，坚持“风险为本、服务发展”的工作理念，严抓合规管理的同时，不断提高服务质量，提升网点竞争力，力求为客户提供优质的金融服务！（怀宁支行）