为持续提升运营质效，构建一支结构合理、充满活力、素质过硬、稳定持续的运营主管队伍，提升运营主管综合能力，工行安庆太湖支行主要采取了以下几点措施：

定期组织业务培训，提升运营主管的专业素养与履职能力。1.太湖支行定期组织运营主管参加远程授权业务、集中处理业务、风险事件防控等方面的业务培训，持续强化运营主管业务知识水平；2.利用工银研修中心微课视频等线上学习资源，要求运营主管要自主学习，学以致用并传达给网点业务经办人员；同时，组织运营主管进行自主微课制作并进行评比，将微课制作成果分享给支行员工，全员共同学习，激发运营主管创作热情，营造全员学习的良好氛围，不断提升支行运营主管的综合能力。现太湖支行运营主管已全部完成微课视频培训学习。

完善运营主管考核与激励机制。将运营主管的绩效考核与网点的业务量、风险防控效果等重点指标挂钩，奖罚分明，确保考核机制的公平性以及有效性；同时对于工作积极、表现优秀的运营主管在考核过程中予以专项奖励，以激发运营主管的工作积极性与热情。

强化运营主管日常监督与履职检查。加强对运营主管日常工作的监督与管理，要求运营主管加强风险防范意识，规范操作行为，支行会定期对运营质量下降的网点行约谈及重点督导，考核内容涉及到网点风险管理、运营风险监控、业务集中处理、远程授权退撤率等；定期对运营主管的履职情况进行检查，发现问题要求及时整改，确保风险防控措施得到有效落实。

完善后备人才选拔机制。严格实行运营主管准入机制，支行运营主管人员必须100%持证上岗，鼓励支行青年员工取得业务运营序列资质，鼓励取得业务运营序列初级资质的员工取得中级资质；选拔业务水平高、综合素质过硬的优秀员工组建运营主管后备人才库，充实运营主管队伍后备力量，对后备人才进行重点培养，定期实施考试测评与培训，确保其具备运营主管所需要的专业能力和素养。（周丹）