安徽网滁州消息 为持续推动网点服务便捷化和智能化建设，工行滁州来安汊河支行积极响应上级行号召，积极推动落实“云网点”取号工作，让客户能够逐渐接受并运用线上取号、预约取号等功能，进一步提升金融服务的便捷性、增强客户的满意度及舒适感。

加强培训，全员参与。该行利用晨会组织全员对“云网点”取号相关业务进行学习，同时体验取号流程并总结出要点及注意事项，确保客户能够在到达网点之前就能预约排队,减少在厅堂排队等候时间,提升客户到店体验感。

营造氛围，扩大宣传。该行通过在入口处、叫号机指定区域及客户等候区粘贴二维码，引导到店客户扫码体验，同时推广“云网点”里的“工行服务”小程序，提供相关金融便捷服务,并对客户提出的问题进行相应的解答。

提高效率，提升服务体验。客户使用线上预约取号功能有效的减少了其到店等候时间，同时对于“云网点”可直接办理的业务也减轻了柜面服务压力，提高了业务办理效率，推进了网点线上线下一体化服务模式的发展。

（陈维俊）