为深入推进政民互动，切实解决群众困难，濉溪县四铺镇将“12345”市长热线以“群众利益无小事”为服务宗旨，坚持以为群众办事、让群众满意为标准，扎实做好“12345”市长热线办理工作。

利民之事，丝发必兴。通过现场查看、线下督促、电话回访等方式，四铺镇做到每件必接、每接必答、每答必果，并对办理情况进行“回头看”，确保切实妥善地解决群众的每一个诉求问题。同时，对相关案件进行汇总整理、在处理群众问题中，总结方法，提高效率，以便更好地问民所需、解民所求。2024年以来，四铺镇共办理市长热线716条，办结率100％。

下一步，濉溪县四铺镇将持续提升为民服务水平，着力提高12345工单的办理质量和办结满意率，全面提升社会治理效能和为民服务水平，打通服务群众的“最后一公里”。

钟太有