2024年7月5日下午3时08分，两名男子来到农行巢湖市支行营业室取现，在办理业务时命中反诈平台预警模型。但客户取款意愿非常强烈，表示不能全取的话，多多少少给取点出来。客服经理立即将该情况上报内勤行长宫敏，经查询反诈一体化平台发现账户异常，且客户无法准确提供转入方的转账凭证和联系记录，回答问题也是前后矛盾、闪烁其词。

内勤行长立即将可疑情况上报包片反诈民警，同时与该客户不断交流，以此稳住客户。在此期间该客户一直强调说没有钱用，方便能取点钱出来用。当天下午3时35分，反诈民警赶至现场，经问询核实，该嫌疑人资金来源异常，反诈民警迅速将两名涉案人员控制并带至派出所。

防范于心，反诈于行。巢湖市支行扎实推进重点领域风险管控工作，全力以赴防范电信网络诈骗等事项。积极配合公安机关筑牢反诈“防火墙”，守住人民群众的“钱袋子”，营造了良好的社会氛围，得到了社会各界的一致好评。(农行巢湖市支行）