为确保现金支付渠道畅通，满足群众对各种券别现金需求，特别针对不会使用手机支付的老年客户和个体商户以及零售摊主等习惯使用现金的群体，邮储银行怀宁县支行积极推进“零钱包”无偿兑换服务。

小额现金随心取，残损钱币方便换。该行充分发挥营业网点多、服务范围广的优势，提供多样化现金支付服务，辖内网点每天均为广大客户配足100元、200元、300元三种标准化人民币现金“零钱包”。客户可通过电话预约、网点兑换等方式即来即兑，同时结合应用场景开展“零钱包”业务宣传，通过LED显示屏、发放宣传折页，微信朋友圈等线上线下相结合，扩大“零钱包”现金服务知悉范围。“还是现金更适合我们这个年龄段的人！这个服务太好了，以后我们想换零钱，就到邮储银行来换！”在邮储银行怀宁县凉亭乡支行营业大厅内，手里拿着刚兑换到零钱包的鲁大妈高兴地对一起来领取退休金的老姐妹们说。

邮储银行怀宁县石牌镇支行坐落于怀宁县老县城石牌镇，支行周边大部分是商户和零售摊主，流动人口较多，在日常经营中现金需求量大，面对实际情况，该行组织人员向广大商户和摊主积极推荐“零钱包”这一贴心服务，店主和摊主们听闻后，纷纷表示接受体验。“零钱包”是指将日常交易中使用的1元、5元、10元、20元等不同小面额的人民币在监控范围内经过验钞、清点、双人共同装入特制零钱袋中，封好后为客户办理的零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。“营业中，经常出现因顾客购物找不开零钱的情况，真没想到邮储银行想得如此周到，将零钱送到了我的家里！以后再也不用担心找不开零钱的现象发生了！”店主姜先生接过该行客户经理手中的零钱包时惊喜地说。

在开展“零钱包”兑换服务的同时，该行还坚持回收残缺污损人民币，减少不宜流通人民币带来的支付障碍，要求全辖营业网点在日常现金收付中，严格落实全额清分，保证对外支付的每一笔现金均符合流通要求。

小小“零钱包”，不仅让现金支付更加便捷高效，更是向客户传递了满满的“邮爱心”，拉近了与民众的亲情距离。下一步，邮储银行怀宁县支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极探索创新，不断提升现金服务体验，为构建安全、高效的现金流通环境贡献力量。（吴自勇）