为积极贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，聚焦老年人、境外来华人员等不同群体多样化的支付服务需求，2024年5月28日，由中国人民银行安徽省分行、合肥市交通运输局主办，杭州银行合肥分行、合肥市道路运输管理服务中心承办的与出租车司机面对面“零钱包”兑换服务活动在合肥南站展开。

出租车行业是城市的流动风景线，体现着一座城市对外开放，对内承接的服务水平，为出租车行业提供“零钱包”兑换服务，是充分落实现金兜底，打通现金支付堵点，进一步优化现金支付环境的有力举措。

活动当天，杭州银行合肥分行在合肥南站的出租车司机休息区域设立了“零钱包”兑换服务点，准备了面额100元、300元不等的标准化“零钱包”，以及若干可根据出租车司机实际用现需求定制的个性化“零钱包”。在开展兑换工作的同时，杭州银行合肥分行的工作人员还主动前往出租车排队等候区域，逐个为司机朋友们提供“零钱包”兑换服务，并贴心地为出租车司机发放抽纸和矿泉水。活动现场，通过摆放易拉宝、发放宣传折页向出租车司机普及整治拒收人民币现金工作、“零钱包”服务等现金相关知识，完成“零钱包”兑换约100个，获得了司机朋友的一致好评和高度认可。他们表示日常生活中经常会遇到使用现金支付的老年乘客、外国旅客，“零钱包”有效解决了收到现金无法找零的窘境，也为广大乘客提供了更加便捷、安全、舒适的支付体验。

优化现金支付服务是一项长期且系统性的工作，未来，杭州银行合肥分行将在中国人民银行安徽省分行的指导下，全力保障各行各业的零钱包需求，持续畅通现金支付渠道，进一步优化现金使用环境，提供有温度、有力度的金融服务。