“有话好好说，有事好商量”。在合肥市包河区仲裁院劳动人事争议调解中心，调解员们经常对着剑拔弩张的当事人这样说，更是用情用心这么做的。

2023年初，包河区仲裁院试点成立劳动人事争议调解中心，配备调解室1间，“有话好好说，有事好商量”的温馨提示一直是大家在劳动人事争议调解中遵循的基本原则，并为此倾力打造高水平职业化的调解队伍，于庭前化解矛盾纠纷。调解员拿到案卷后，认真分析矛盾焦点，为劳动者和用人单位搭建便捷、有效的解决纠纷平台。调解中心自成立以来，从源头上阻止了争议纠纷的发生，大大提高了结案时效，以实际行动着力维护包河区和谐劳动关系的构建。2024年以来，共调解劳动人事争议案件490件。

包河区仲裁院通过扩大调解中心力量，依法主动维护用人单位和劳动者的合法权益，继续发挥多元化解纠纷机制，着力从源头和前端化解矛盾，推动“大调解”工作形成合力。

张媛媛