安徽网安庆消息   为解决人民群众在医保经办中遇到的急难愁盼问题，怀宁县医保局紧盯群众烦心事、揪心事，突出以小见大，注重从大处着眼、小处着手，深入改进工作作风，不断简化服务流程，优化服务方式，力促医保服务能力和经办水平持续提升。

“小半径”服务“大民生”。按照“能放尽放、应放必放”的原则，及时梳理县区内医保经办下沉服务事项清单，将高频服务事项下放至乡（镇）、村（社区）医疗保障服务窗口办理。截至目前，共下放镇、村级医保经办事项17项，网格员医保经办事项8项，让群众在家门口就能办理医保业务。

“小窗口”开展“大服务”。全面落实医保窗口综合柜员制，实施“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”，增设“潮汐窗口”实施窗口周末值班制度，做到医保高频服务事项周末“不打烊”。简化、优化医保服务办理流程，实现让群众“进一扇门、取一个号、一窗办结”。

“小课堂”传授“大学问”。每天组织窗口工作人员开展“每天三分钟、医保万事通”政策学习活动，每月组织开展医保业务专题讲座，将最新医保政策进行详细解读，做到业务咨询问不倒、政策宣传一口清、经办实操提质效，切实提升参保群众幸福感和满意度。（凌丽琴 江慧）