安徽网蚌埠消息 让基层政务服务从“可办”“能办”转变到“快办”“易办”，实现“一站式服务”。近年来，怀远县河溜镇坚持践行“小服务大民生”工作理念，加快推动政务服务大厅标准化建设，着力打造便民高效政务环境，架起为民服务“连心桥”，实现群众办事“一站办”“就近办”，不断提升政务服务质效。

提升基层政务服务能力是深化“放管服”改革、持续优化安商惠企促发展的重要抓手，是打通服务群众“最后一米”的关键一招。为进一步提高“帮办代办”人员业务素质，近日，河溜镇召开政务服务提质增效培训会，着力打造一支“素质高、业务熟、能力强、作风正”的帮办代办队伍，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平夯实基础，推进政务服务提质增效。

近年来，河溜镇便民服务中心以群众满意为着力点，按照标准化、规范化的要求，完善服务渠道，整合各类资源，推进政务服务公开，为群众提供全面的政策查询和办事指南，这一举措有效打通了联系服务群众的“最后一米”，使群众查询获取政策文件更加方便，办事也更加明白。

不断转变工作作风，提高政务服务水平。河溜镇以群众、企业需求为导向，以政务服务大厅建设为抓手，不断完善无障碍通道、老年人专用老花镜等便民设施，加强行业窗口培训，推行“一站式服务”新模式，改变了原有的按业务类型划分、多窗口服务方式，通过整合各类资源，精简办事流程，优化服务环节，全面提升窗口人员服务水平，打造文明优质服务环境，为办事群众提供快速指引，确保群众能够得到最便捷的服务。实现了快捷办理，有效支撑政务服务工作水平，最大程度地减少了办事材料、环节和时间，真正做到了务实、快捷、高效、便民。

河溜镇还通过开展各类政企交流活动，统筹策划产业对接、企业座谈等各类活动，将交流活动中辖区单位反馈的诉求及时登记，形成快速办理、及时反馈、定期回访的解决机制。这一举措切实做到了政企互动有温度、服务响应有速度、问题办理有力度。

下一步，河溜镇将继续坚持“我为群众办实事”的理念，多措并举提升政务服务效能，推动便民服务中心落小、落细、落实每个工作环节，确保把政务服务从“窗口”送到群众“心间”，不断提升群众满意度。（刘流 范海峰）