为进一步提升政务大厅窗口服务水平，提高企业和群众的满意度，蚌山区政务服务中心持续创新，以“三个坚持”为导向，打造一个便捷、高效、优质的大厅，切实为企业群众解难题，办实事。

坚持制度优化。蚌山区政务服务中心通过优化审批流程、压缩审批时限、全程跟踪指导、强化业务培训等举措，实现统一受理、联合审查、限时办结，特别是针对重点项目和民生工程，实现“一小时受理、全过程跟办”，为企业和群众打通水利服务的“快车道”

坚持数字赋能。蚌山区政务服务中心强化“互联网＋政务服务”，以线上政务服务平台为支撑，建立全流程网上办理新模式，搭建线上线下联动办事新渠道。同时，优化政务服务，“让数据多跑路、群众少跑腿”，实现政务服务随时办、立马办。

坚持优质服务。为更加方便群众办事，蚌山区政务服务中心设置了咨询导办区、窗口服务区、自助填单区、休息等候区等区域，并配备雨伞、饮水机、自动充电、急救药箱、老花镜、休息座椅等便民设施，群众累了可以进来歇歇脚、渴了可以进来喝杯水、烦了可以坐下聊聊天，办事大厅服务环境的改善，极大程度提升了办事群众的幸福感和获得感。