近日，六安市2023 年度“社会评窗口”线上测评结束，市政务服务中心海事办事大厅政务服务满意率在全市33个政务服务窗口（大厅）中排名第2，海事政务服务工作受到社会各界一致好评。

2023年，市政务服务中心海事办事大厅聚焦群众关切和企业关心，不断提升服务温度、转变作风态度、加快办理速度，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续优化水运市场营商环境，助力老区经济社会高质量发展。

党建引领，服务群众有温度。坚持“围绕业务抓党建、抓好党建促发展”的工作思路，将党建与业务工作深度融合，充分发挥党员先锋模范作用，用“党建红”持续提升海事服务温度。“邮寄办”140余件，“送证上门”230余件，“全程帮办”2700余件，“云坐席”线上服务超1000小时，“学雷锋志愿服务站”、“母婴室”、“劳动者港湾”和“7x24小时政务服务大厅”服务群众3000余人次，以实际行动传递温暖，不断提升企业群众幸福感、满意度。

问题导向，转变作风有态度。进一步发挥“青年文明号”示范引领作用，组织开展“政务服务开放日”和“青年文明号开放周”等活动，邀请社会各界人士，通过现场观摩、互换体验、座谈交流等方式，畅通与企业群众之间的交流渠道，持续聚焦企业群众诉求期盼，改进工作方式，提升服务水平，为全力打造务实高效、阳光透明的海事政务服务环境夯实基础。

效率优先，深化改革有速度。通过优化流程、整合环节、缩减时限，充分发挥大厅“一站式”服务优势，编制《六安海事政务服务“马上办好”事项清单》，推出了30项“马上办好”业务，对企业群众关切较多、办件量较大的船舶国籍登记、船舶营业运输证配发、船员适任证书核发等业务全部实行“当场（当天）受理，当场（当天）办结”。完成“马上办好”业务2100余件，受到企业群众一致好评，荣获2023年第一季度和第三季度“红旗窗口”称号。（张黎）