“我们购买的城乡居民养老保险，已到龄拿补贴，现在要求一年进行一次认证，应该怎么操作？”家住在金安区望城街道望城岗社区南屏东苑小区的吴女士，近日通过金安区望城街道“民声呼应”平台反映了此类问题。

为了有序推进和落实城乡居民养老保险领取待遇人员年度认证工作，保障养老保险基金安全，确保广大到龄人员按时足额领取养老保险待遇，推进政务服务的标准化、智能化和便捷化，望城街道望城岗社区通过多元化渠道，全力推进社保资格认证工作的有序进行。

主动向前一步走。社区工作人员积极为辖区困难群众提供远程服务，通过手机、微信等方式指导困难家属子女为辖区孤寡、独居老人提供网上自主认证，减少群众属地和居住地“双奔波”。让老人少走路，在家享受互联网政务带来的便捷化、网络化与智能化。

实行“5+2”工作新模式。居民可以在工作日或双休日到望城岗社区窗口即时办理认证业务，社区工作人员“手把手、心贴心”引导办事群众用手机自助认证。针对使用老年机的群众，社区工作人员热情使用自己手机为老人认证，真正实现“一窗办理，只跑一次”的服务承诺。

“零距离，面对面”暖心服务。“看这里，张张嘴”，社区工作人员现场为老人开展贴心的“人脸识别”认证服务，对使用智能手机比较困难的高龄老人耐心讲解“人脸识别认证系统”的使用方法，讲解APP的认证流程，帮助有需求的居民用手机进行人脸识别系统下载，并耐心解答群众提出的问题。另外，还通过发放便民手册，由老人子女等亲属为其进行居保认证；对基本长期在外生活的老人，积极推广“看看生活”APP人脸自助认证和照片认证等方法进行认证。

居民吴女士高兴地说：“感谢民声呼应平台，感谢社区工作人员专门给提供服务，帮我们老年人能够按时领取到养老钱，我们心里真的很感激。”

下一步，望城街道望城岗社区将持续有效推进社保认证工作，积极为群众排忧解难，优化认证方式，专班办理，用贴心暖心的行动，促进服务高质量发展。（李悦）