安徽网蚌埠消息 社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，社区服务关系民生、连着民心。民生是人民幸福之基，社会和谐之本，只有“心”之所向，才能办好群众的心头事。蚌山区湖滨社区行政事务管理中心菱湖社区按照“共建共治共享”的原则，坚持凝聚民心、汇集民力，推行“民有所呼 我有所应”协商议事工作机制，紧紧围绕服务居民、凝聚人心、优化管理、维护稳定的中心任务，在为民服务解难题上下功夫，在推动社区各项工作落实上见真章，以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，推动党建引领基层治理走深走实。
一、实打实收集社情民意，把握群众服务需求。
社区严格落实网格“三六六”寻访，暨“三必访、六必到、六必报”，健全“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报”机制，再结合微信网格群随时收集辖区居民的意见建议，及时回应群众关切、解答群众问题。整合社区活动阵地，设立固定的群众来访接待场所，每天至少安排1名社区两委人员在岗值班，确保群众有事能找到人，出现突发情况第一时间响应和处置。以社区网格员为主，“一组一会”成员、物业工作人员等为辅，做好信访接待、服务引导、政策解读等工作，广泛听取党员群众以及利益相关方的意见与建议。对通过线上线下收集的群众需求、治理难题、工作建议等及时梳理汇总，制定社区服务清单，实行项目化管理。
二、实打实优化服务，不让一位群众忧心。
坚持以“一切工作党建引领、一切困难党建破题”为主线，以“党建引领、网格自治、多方协调”工作模式为抓手，优化网格设置，持续提升网格化治理水平。为进一步摸排辖区问题清单，社区开展“六个一”活动，聚焦“一老一小”所需所想所盼，用心用情用力办好“益老益小”民生实事，利用社区党建大联盟、红色业委会议事机制，严格制定研究工作方案，列出问题清单、责任清单、任务清单，明确目的、时间、对象、方法和步骤，班子成员协同参与，有序推进，真正把问题找准、情况摸实，着力解决突出难题。自“六个一”活动开展以来，共收集民意、建议20条，并将其中3项作为重要问题清单纳入小区“三方议事”，在上级部门的支持下，问题得到了彻底的解决。“六个一”活动的开展进一步促进了政府与居民的鱼水关系，对查摆梳理的问题建立问题清单，坚持把解决问题作为衡量主题教育成果的重要标尺，也完善了小区“三方议事”“党建大联盟”工作机制。
三、实打实整改提升，不让一个问题落空。
2023年度，菱湖社区以“为群众办实事”为实施路径的工作目标，以“全员学习、实现自我超越”为实施路径，依托节假日，走访慰问困难党员40户；组建工会驿站，向居民推广宣传就业培训到基层活动，帮助2人顺利结业；开展12次矛盾排查，反家暴宣传活动2次，宪法宣传活动1次，禁毒防艾宣传活动1次，其他法律宣传活动开展3次；矛盾调解36起，目前已成功调解35起，还有1起邻里矛盾仍在与辖区民警配合调解中；召开了5次安全生产会议，开展了3次消防培训，组织了3次逃生演练，4次安全知识讲座，通过网格群转发安全生产宣传信息266次，发放宣传彩页258份，张贴宣传海报40余张，对辖区商户、居民楼道进行检查122次，发现隐患88处，消除隐患88处；全年处理12345投诉30余条，珠城物业公共服务平事件台5条。
四、实打实压实工作责任，提升服务质效。
通过进一步激发组织活力、队伍活力，深化运用“党建+志愿服务”理念，积极推行“居民点单、社区派单，无职党员接单”的服务模式。一是，以“全员学习、实现自我超越”为实施路径的学习态度，认真落实“三会一课”、主题党日、组织生活会等基本制度，引导广大党员结合本职岗位和个人特长践行新思想、适应新要求、展示新作为，有效激发载体“活力”；二是，以“遇问题即改进”为实施路径的持续改进，坚持把践行党的宗旨、履行党员义务作为党员“活力工程”的“磨刀石”和“试金石”，努力体现“五带头”，即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气，真正为群众办实事、办好事、解难事，提升“活力”指数；三是，以构建“居民同心圆”为实施路径的精准服务，结合走访慰问活动，对表现优秀的老党员、生活困难党员进行关爱帮扶，解决实际困难，真正起到“慰问一人、温暖一户、带动一片”的良好效果；四是，以“为群众办实事”为实施路径的工作目标，按照“量力而行、尽力而为”的原则，广泛宣传、深入动员，树牢鲜明导向，强化正向激励，对履职成效较好、群众认可度较高的无职党员进行星级创评，并结合年度组织生活会和民主评议党员工作，组织领岗党员进行年度述职，严格标准要求、规范程序步骤，树牢实干为先鲜明导向，切实解决“干好干坏一个样”的问题。党员们立足个人自身技能特长，发动党员积极认领岗位、承诺践诺，以多样化志愿服务活动，满足居民群众多元化服务需求，充分发挥了党员先锋模范带头作用，使辖区资源和力量深度融合，拧成服务居民群众的“一股绳”。
五、实打实抓作风建设，不让一个党员干部“踩红线”。
先进的科学理论是伟大组织力量的行动指南，而严明的组织纪律则可以使党始终保持统一的意志。开展主题教育就是要在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干方面取得实实在在的成效。菱湖社区党员坚持以身作则，一是党员干部要发挥好作风建设的带头作用，做到自我加压、敢抓敢管、善抓善管，当好“领头雁”；二是要突出常态长效，对有令不行、有禁不止、不作为、乱作为、慢作为的现象，坚决举黄牌、亮红灯，把思想教育的“软约束”与制度规范的“硬杠杠”结合起来，促进党员干部规范行为、转变作风。
六、党建引领银龄“暖”，辉映夕阳别样“红”。
社区立足实际，构建“全面覆盖、管理高效”的网格化服务体系，围绕辖区老年人的所盼所需，以“社区党建为引领、社会资源为依托、志愿服务为补充”的养老服务体系，让党建引领下的夕阳红“发光发热”。一是依托“五老”党员志愿服务队、社区卫生服务中心、老年活动室等，为老年人提供更多、更好、更便捷的养老服务；二是依托社区开展的系列知识讲座，认真做好医保政策宣传、“国家反诈中心”APP下载、养老待遇资格认证、80岁高龄补贴申办等工作，切实提升老年人生活的舒适度与幸福感。
菱湖社区将继续秉承为民服务原则，做到为居民办好事、办实事，坚持贴近工作实际，做到目标同向、措施同步、考核同进、责任同担，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，做到政策宣传到位、情况摸清到位、责任落实到位、服务帮扶到位。突出社区服务功能，坚持领导带头示范，落实干部联系服务群众制度，积极开展丰富多彩的社区文体活动，通过活动引导群众、发动群众，让群众在活动中实现融合、增进感情，引导社区居民规范行为、提高素质，培育活泼健康、亲善和谐的社区文化，营造“温馨、温暖、温情”的社区氛围。（王莹）
