安徽网安庆消息    近年来，安庆市宜秀区白泽湖乡月形社区积极探索基层治理新方法，学习借鉴“枫桥经验”，创新群众工作方法，探索“加减乘除”工作法促进矛盾纠纷化解，成功实现“大事小事不出社区、大小矛盾不上交”。

调解队伍上做“加法”。吸收网格员、老干部、老党员、人大代表，民警、法律顾问和善于协调的社区干部组成“多元参与”调解团队，重点关注居民热点难点问题、危机家庭及邻里矛盾纠纷等，通过定期走访、分析研判、及时预警、加强防控等措施，严防各类矛盾纠纷恶化升级，拉起一道维护基层社会稳定的“温柔而有力量”的防线。同时，举办各类培训讲座、法律咨询、法律援助等服务，为辖区居民释法解惑，指明一些问题的解决途径方法和依据，引导群众通过正常法律程序依法解决。

调解流程上做“减法”。加强矛盾纠纷化解力度，对矛盾纠纷等进行梳理分析，并积极推广“新时代六尺巷工作法”，用典故启发人、用情法理引导人，采取“上门调解”“三问五谈七必访”等方式，做到第一时间介入、第一时间调处、第一时间办结，有效维护人民群众的合法权益，实现小事不出社区、大事不出乡、矛盾不上交、服务不缺位的工作目标。2023年，共计上门调解矛盾纠纷20余起。

调解方式上做“乘法”。月形社区按照属地管理原则，对群众的各类诉求或矛盾，由社区党总支书记过问，分管负责人第一时间与来电人员进行沟通联系并安排对应网格员落实，做到沟通到位、处理到位，确保居民诉求件件有着落、事事有回音，做到“追”着矛盾走，“盯”着问题办，着力打造信访投诉“终点站”，综合运用法律、政策、行政等手段，快速化解调解各类矛盾纠纷，提高办事效率。

化解矛盾上做“除法”。建立排查化解机制，以网格为单位，加大排查和化解力度，开展地毯式排查，坚持排查在先、关口前移，全面摸排潜在的矛盾和问题隐患，及早发现，提前介入，及时消除，化解一个销账一个，实现新增矛盾“零”增长，信访积案向“零”销案，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。（任超）