据六安新闻网报道 异地就医备案电话难接通、医保政策不了解、医保报销来回跑等一直是参保群众反映次数最多的痛点问题，是医保工作中的堵点和难点。2023年以来，金寨县医保局聚焦堵点、难点和痛点问题，创新实行异地就医备案“短信办”、政策宣传“面对面”、医保报销“帮代办”等医保服务新模式，不断提升参保群众对医保工作的满意度，为参保群众幸福“加码”。

异地备案“短信办”。针对群众反映异地就医备案问题多、备案电话难接通、备案未予以审批和审批时间较长问题，该局主动联系电信部门，建立“医保-电信”协同电信系统，开发备案短信收发平台，主动向来电群众发送备案提示信息，协助群众通过短信平台发送备案信息，实现“秒办”备案，解决备案人员较多、电话占线、审批时间长等问题。同时，制作异地就医备案宣传小视频，通过“金寨医保”微信公众号、微信群等方式发送到各乡镇、村，督促乡镇、村干部向广大城乡居民进行广泛宣传。

医保宣传“面对面”。该局在全县开展医保政策“人人见面”宣传活动，将宣传地点搬进农家庭院、农户家中、文化广场或田间地头，向群众重点宣传城乡居民参保缴费政策、普通门诊政策、门诊“两病”政策、门诊慢特病申报及报销、医疗救助政策、特殊病种县内就医专项补助政策、外请专家手术(会诊)政策、异地就医备案等医保政策。通过面对面讲解、面对面答疑、面对面算账等方式，让群众了解医保的惠民、利民政策，不断提升群众对医保工作的满意度。

医保服务“帮代办”。为实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，该局依托乡、镇、村医保服务网络，将居民参保登记、异地就医备案、医疗救助申请等多项群众反映强烈、办理频次最多的服务事项下沉到乡镇村，实现医保经办事项“镇村同办”，打通医保服务“最后一公里”，真正让参保群众“好办事”。截至目前，该局“帮代办”异地就医备案8369件、医疗救助申请1823件，惠及群众1万余人。(张大伟　记者　储勇)