一直以来，中国工商银行临泉支行始终秉持着“客户为尊、服务如意”的服务理念，作为一家有温度的银行，用实际行动去诠释服务为民的情怀与担当，不断强化服务文化建设，倾听客户需求，为客户解决实事和提供卓越金融服务。面对日益激烈的金融市场竞争环境，中国工商银行临泉支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，持续深化网点转型，不断优化服务，提升服务“温度”，筑牢厅堂阵地，提高客户体验感和满意度。

中国工商银行临泉支行下辖网点按照总行“工行驿站”统一标准配备休闲座椅、饮水设施、手机充电、老花镜、点验钞机、雨具等多项基础惠民服务设施；在网点入口处显著位置公示爱心服务，为军服务的内容及标识；安排专人定期清点维护便民服务设施，不断规范细节；定期对网点环境进行清理整治，全员参与，不留死角，为客户提供舒适整洁的环境。中国工商银行临泉支行全体员工不断提升自身业务技能和服务水平，厅堂工作人员充分了解客户需求进行分流引导，利用智能设备缓解柜面排队压力，减少客户排队等候时间。柜面工作人员不断加强和提升业务系统操作技能，熟练掌握各项业务和办理流程的工作内容，同时具备快速准确解决事务的工作能力和应变能力，做到事事了然于心，有条不紊承接客户的需求。

“急客户所急、想客户所想”，中国工商银行临泉支行认真履行大行责任，在依法合规的前提下，为行动不便、住院等特殊群体客户开辟绿色通道，特事特办上门服务；为代发工资公司客户上门办理工资卡；网点确保公示电话有人接听、及时接听、客户反映的问题及时跟进解决；发挥厅堂阵地优势，利用厅堂微沙龙活动，为等候办理业务的客户普及金融知识，积极宣传反假币、反洗钱、防范电信诈骗、防范非法集资等金融小知识，提醒客户增强防诈骗意识，守好自己的“钱袋子”；加强营业时间管理，遵照对外公示的营业时间坚持满时点服务，满足广大人民群众的金融服务需求，受到社会各界的好评。