12月11日上午，客户方某特意赶到工行安庆人民路支行送来“尽职尽责暖人心，高效服务办实事”锦旗，感谢该行优质的服务。

12月7日下午，60多岁的方老太携带两张存单日期为1994年的定期一年的存单，金额共计1.2万元，来到工行安庆人民路支行营业部，寻求银行工作人员帮助兑付。方老太涚，存单人杨某是其婆婆，自己是她的儿媳。由于杨某去世，其儿子又多年瘫痪在床，于是儿媳方老太急忙赶到网点，向网点工作人员询问如何处理。由于是三十年前的老存单，存单信息移行后需要重新做实名认证才能支取。方老太在所在地派出所开具了户籍证明后，网点采取特事特办业务处理流程，经向省市行相关部门汇报沟通，通过远程授权直通车在最短时间获得系统审批，第一时间为客户办理了存款支取业务。当方老太拿到取出的本金和利息时激动地说：“真的非常感谢你们，还是工行服务好。”

金杯银杯不如老百姓的口碑，多年来，人民路支行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，主动发挥大行担当作为，不断优化服务举措，擦亮工行金字招牌，交出“我为群众办实事”满分答卷。（人民路支行）