安徽网蚌埠消息  为进一步优化政务服务水平，提高居民群众对政府工作的知晓率和满意度，近年来，天桥街道牢牢把握正确的政治方向，着力解决居民群众最关切的问题，推动基层政务公开工作提档升级，切实增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。

坚持深入一线，拓宽服务渠道广度。在街道为民服务大厅重点打造政务公开专区，工作人员为群众高效办理业务的同时，积极宣传街道各项重点工作开展情况，及时收集群众意见建议，切实将政务公开专区打造成听民意、懂民心、解民忧的服务阵地。通过“近距离”参观体验、“面对面”交流互动的形式，工作人员有问必答、有答必明的宣传解读，让办事群众零距离、多角度、全方位了解政务服务工作，切实感受到便民服务带来的便捷、便利。

优化政务服务机制，提高政务公开深度。街道本着为民服务理念，充分发挥为民服务大厅的综合效应，进一步整合行政审批资源，方便群众办事。严格按照“制度公开、程序透明”要求，实行服务内容明确化、办理过程公开化、服务监督社会化，规范工作流程，全面落实一次告知制、限时办结制、首问责任制、AB角制等制度，提升服务水平，提高服务质量。根据已入驻的事项，梳理公布事项清单，结合办理依据、环节、申报材料、承诺时限、业务咨询电话、投诉举报电话等内容制定标准化办事指南。

严格规范流程，推进公开内容标准度。严格落实信息发布“三审”制度，按照“谁发布、谁负责”的原则，信息发布前填写政府信息公开保密审查表并存档。聚焦企业发展环境、群众身边的“急难愁盼”和当前面临的问题困难等，做到政务信息应公开尽公开，满足群众的知情权。开展政务公开工作培训会，通过对政策解读能力、政策宣传能力、政策执行能力的培训，不断提升工作人员能力和素质，确保政务公开工作高质量运行。（李丽竹）