合肥瑶海长淮司法所：美容理疗引纠纷，耐心调解终化解 _大皖新闻

近日，合肥市瑶海区长淮司法所成功调解了一起顾客与美容理疗店之间的矛盾纠纷，避免了矛盾激化，促进了社会和谐稳定。

据当事人陈述，自己因颈椎问题在这家美容理疗店花了六七万办了张卡做按摩，但经过一段时间后，颈椎问题不但没有改善，反而更严重了，每天晚上痛得无法入睡，后经医院检查，诊断结果为“颈椎突出”，于是希望美容理疗店将卡里剩余的五万元退还，但美容理疗店负责人不同意，因此引发了纠纷。

调解现场，安徽省现代心理学研究院驻长淮司法辅助人员和律师通过耐心细致地听取双方当事人的陈述，充分了解到双方当事人产生矛盾的根本原因，认真听取他们的诉求，针对当事人争议的矛盾焦点，耐心地给双方当事人讲法理、讲事理、讲情理。经过一个下午的调解，双方现场自愿达成书面和解协议，最终，美容理疗店负责人同意将卡内剩余金额按比例退回，当事人接受并表示不再追究责任。