2022年11月,肥西县山南镇打造全镇首个个人品牌调解室—山南镇人民调解委员会郭宏个人调解工作室。自成立以来,该调解室在山南司法所指导下,依托调委会打造个人调解品牌,秉承为人民服务为宗旨,将矛盾解决在基层为目标,发挥人民调解示范带动作用,做优做细乡村人民调解。
郭宏是山南镇街道人,肥西县司法局招录的第一批专职调解员,2022年11月开始担任山南镇人民调解委员会专职调解员。刚入职专职调解员岗位的郭宏资历浅,在人民调解工作中屡屡碰壁,但她从不言弃,说得最多的一句话就是“小事干好了,大事就干成了”。
郭宏积极与镇村调解委员会协作对接,以“调宣结合、访调对接、应急处置”为工作思路,不断优化各项调解技能。她认为人民调解工作是党和政府联系群众的重要纽带,并把自己视为这条纽带上的一根线,努力用行动让这条线更温暖、更牢固。
老李和老张曾经是见面就“掐架”的冤家,现在两人成了要好的老哥俩。老李与老张的变化,让李桥村乡亲们看到了“郭宏个人调解室”的作用。老李和老张这两位种田大户的积怨可追溯到5年前。因为共用一个斗渠给农田排水,两人没少闹别扭,两个月前,两家因为淌水又差点打了起来,郭宏闻讯后,将两人拉开,既说情理,又讲法律、摆道理。最终,经过调解,双方各让一步,老李排完水老张再排,矛盾得到化解。
2022年12月31日,韩某到郭宏个人调解工作室申请调解离婚。“离婚是一件大事。特别是一个已经40多岁的中年妇女,既然走到非离不可的地步,那就尽量化解两家矛盾,不让曾经的家人变仇人。”郭宏对韩某说。“动之以情、晓之以理”是人民调解的基本方法。受理后那段时间,郭宏把脚底板都快磨平了,早上跑男方家开导,晚上找女方父母唠家常……一个星期时间,她起早贪黑,靠着这股韧劲,运用“一对一”调解法,终于劝说男女双方及其父母放下分歧,最终在调解工作室达成调解协议,将这场拖了10余年婚姻家庭纠纷画上句号。
在山南镇,“有矛盾找我们郭宏郭大姐”成了群众的一句口头禅。郭宏发挥人熟地熟事熟的优势,2022年至今,通过学到的法律知识,调解纠纷近百件,真正做到了“小事不出村,大事不出镇”。
随着山南司法所“一司法所一品牌”创建活动推进,山南镇围绕深入探索“访调一体”改革实践,创新三级调解工作方式,主动介入矛盾纠纷的排查与化解,不断提升人民调解工作成效,努力挖掘和培养村干部、乡村贤达、优秀党员等建立品牌调解室,发挥先进典型的示范带动效应,扩大人民调解辐射面,全面提升全镇人民调解水平,下阶段还将在小井庄等村推动村级个人品牌调解室建设。(陈宜 任拥军)