2022年11月，肥西县山南镇打造全镇首个个人品牌调解室—山南镇人民调解委员会郭宏个人调解工作室。自成立以来，该调解室在山南司法所指导下，依托调委会打造个人调解品牌，秉承为人民服务为宗旨，将矛盾解决在基层为目标，发挥人民调解示范带动作用，做优做细乡村人民调解。

郭宏是山南镇街道人，肥西县司法局招录的第一批专职调解员，2022年11月开始担任山南镇人民调解委员会专职调解员。刚入职专职调解员岗位的郭宏资历浅，在人民调解工作中屡屡碰壁，但她从不言弃，说得最多的一句话就是“小事干好了，大事就干成了”。

郭宏积极与镇村调解委员会协作对接，以“调宣结合、访调对接、应急处置”为工作思路，不断优化各项调解技能。她认为人民调解工作是党和政府联系群众的重要纽带，并把自己视为这条纽带上的一根线，努力用行动让这条线更温暖、更牢固。

老李和老张曾经是见面就“掐架”的冤家，现在两人成了要好的老哥俩。老李与老张的变化，让李桥村乡亲们看到了“郭宏个人调解室”的作用。老李和老张这两位种田大户的积怨可追溯到5年前。因为共用一个斗渠给农田排水，两人没少闹别扭，两个月前，两家因为淌水又差点打了起来，郭宏闻讯后，将两人拉开，既说情理，又讲法律、摆道理。最终，经过调解，双方各让一步，老李排完水老张再排，矛盾得到化解。

2022年12月31日，韩某到郭宏个人调解工作室申请调解离婚。“离婚是一件大事。特别是一个已经40多岁的中年妇女，既然走到非离不可的地步，那就尽量化解两家矛盾，不让曾经的家人变仇人。”郭宏对韩某说。“动之以情、晓之以理”是人民调解的基本方法。受理后那段时间，郭宏把脚底板都快磨平了，早上跑男方家开导，晚上找女方父母唠家常……一个星期时间，她起早贪黑，靠着这股韧劲，运用“一对一”调解法，终于劝说男女双方及其父母放下分歧，最终在调解工作室达成调解协议，将这场拖了10余年婚姻家庭纠纷画上句号。

在山南镇，“有矛盾找我们郭宏郭大姐”成了群众的一句口头禅。郭宏发挥人熟地熟事熟的优势，2022年至今，通过学到的法律知识，调解纠纷近百件，真正做到了“小事不出村，大事不出镇”。

随着山南司法所“一司法所一品牌”创建活动推进，山南镇围绕深入探索“访调一体”改革实践，创新三级调解工作方式，主动介入矛盾纠纷的排查与化解，不断提升人民调解工作成效，努力挖掘和培养村干部、乡村贤达、优秀党员等建立品牌调解室，发挥先进典型的示范带动效应，扩大人民调解辐射面，全面提升全镇人民调解水平，下阶段还将在小井庄等村推动村级个人品牌调解室建设。（陈宜  任拥军）