今年以来，裕安区医保局不断深化以人民为中心发展思想，全面提升医保服务效能，扎实推进营商环境突破年活动，多措并举，履行医保服务职能，助力打造营商新环境。

加强理论学习，推动营商工作。加强医保系统干部职工理论学习，读原著学原文、悟原理知原义，坚持知行合一，学以致用，立足工作实际、岗位职责，围绕惠民生、转作风、优环境等重点工作，强化统筹协调，强化执行落实，全力以赴完成医保各项重点工作。

加强业务培训，提升服务水平。常态化开展医保政策业务培训，举办“练兵大比武”活动。11月15日，组织全区业务骨干参加全市医保系统业务技能大赛，不断提升医保经办工作人员业务能力、经办能力、专业素养和服务技能，增强服务意识，提升行业服务质量和工作水平。把握关键环节，加强部门配合，采取有效措施，积极做好2024年度城乡居民医疗保险参保缴费工作。10月30日至11月2日，区医保局主要负责人亲自带队，深入乡镇街开展调查研究，针对参保缴费推进过程中存在的问题，及时出谋划策，切实解决难点、堵点，全力推进应保尽保。

加强能力建设，提升履职水平。医保系统领导干部常态化落实“领导服务日”制度，持续做好“窗口一站式”服务，优化办事流程提高参保效率，畅通渠道缩短报销等待期，规范医疗救助及零星报销业务，有效提升经办服务能力水平，规范服务行为等，着力解决群众“难点、堵点、痛点”问题，零距离倾听群众呼声，解决群众困难，打通服务群众的“最后一米”。（缪罗那）