近日，交通银行安庆中兴大道支行迎来了一位神色焦急的客户，一进门就拉住大堂经理的手请求帮助，“我母亲现在医院里，医保断交，需要出具银行账户明细，可她瘫痪在床，无法出门，我不知道该怎么办啊”。账户明细是客户的个人隐私，需由客户本人办理，大堂经理立即将情况汇报主管，主管了解后，本着“一个交行，一个客户”的原则，决定延伸服务，为客户排忧解难。

安慰该客户后，主管安排好网点事务，与另一名客户经理携带移动设备赶往医院，将交行温度送到客户需要的地方。在医院的病床前，老人看着忙绿的交行工作人员，内心充满了感激。业务办理完成后，她拉着工作人员的手不断地说着谢谢。

将服务送上门，让特殊客户感受交行的温暖，一直以来，该行始终践行“我为群众办实事”宗旨，在做好风险防范的前提下，为特殊客户开辟绿色通道，让广大客户感受交行的温度。上门服务是该行真心服务客户的一个缩影，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特殊客户，却意义重大。该行表示，下一步将持续做好特殊客户群体的服务与关怀工作，传递金融知识，守护客户资金安全，切实将高效便捷的金融服务落到实处，将交行温度传递至每一位客户。（严娣）