大皖新闻讯 基层治理是国家治理的基石，是实现国家治理体系和治理能力现代化的基础工程；城乡社区是社会治理的基本单元，也是社会治理体系中的基础部分。相山区积极推进基层治理的理念创新和模式创新，在实践中探索，在探索中提高和完善，让基层社会治理更切合实际、更贴近群众、更解决问题，得到群众的广泛赞誉。

完善协商议事，助推社区社会组织群众“一家亲”。完善城市社区治理机制，强化矛盾化解能力，逐步培育了以“银发调解工作室”“百姓说事点”“罗云工作室”为代表的一批有情怀、愿奉献、业务强、百姓认可的调解平台，打造“1+13+N”矛盾纠纷调处模式，同时设立多个“百姓说事点”，通过“ 为民做主”到“ 让民做主”的转变，做到“居民的事居民议”，及时化解群众“急难愁盼”问题，在社区基层治理上发挥了积极作用。2023年淮北市相山区相南街道人民调解委员会说事拉理调解工作室主任雷云，获评“全国模范人民调解员”称号！

践行为民服务，让群众满意成为基层履职的“风向标”。南黎街道锦华苑社区设立的“百通岗”，综合集成党务、群团、助残、为老、就业等服务功能，真正实现“一窗受理、全科服务、一岗百通”。社区除安排“百通岗”人员轮值外，其余均下沉网格一线服务居民，将党建、环保、卫计、安全生产、信息采集、社区治理、民生服务等多个服务全部纳入网格，社区协同业主委员会和物业企业，形成以党建引领，线下合署办公，社区、业委会、物业协同参与的“一领二合三协同”模式。通过广泛走访辖区居民，化解急难愁盼问题，真正实现治理内容全覆盖、居民服务全覆盖，有效加强与居民的联系，切实提高基层治理效能。2023年南黎街道锦华苑社区“百通岗”工作法，被评为“全省优秀社区工作法”荣誉称号。

优化便民设施，改善服务环境打好“安民牌”。提升社区品质，优化居民服务设施效益。西街道“益新一驿”暖“新”阵地建成启用，构建起“15分钟暖新服务网”。创新打造了“暖新关淮  西心相伴”服务品牌，梅苑社区开展的“梅苑夜话”“一月一相逢”便民活动，依托核酸小屋创新改造了“梅苑·里”便民服务站，无偿为小区居民、“两新”群体提供工具箱、饮水、手机充电等多项便民服务，同时为辖区残疾人开设缝补衣物等公益项目。

完颜永梅 王鹏 大皖新闻记者