物业服务与业主的居住品质有着密不可分的联系，小区的生活环境好不好，除了看绿化、配套设施等硬件，还要看物业服务质量。

近年来，合肥华邦物业服务有限公司巢湖分公司（以下简称：华邦物业）积极解决业主的急难愁盼问题，以党建引领“红色物业”，推动物业服务水平不断提升，为小区业主营造安全卫生、环境优美、文明和谐的居住环境。

业主物业一家亲 携手共建美好家园

物业服务质量的高低，居住在小区里的业主感受最直接，也最有发言权。“小区绿化一直以来都很好，物业管理也很到位，住在这里心情都舒畅些。”住在华邦书香里小区的业主邓先生提起该小区的物业公司赞不绝口。他告诉记者，自从华邦物业进驻小区后，积极回应业主诉求，为小区加建充电桩、安装充电棚，增加楼顶监控、高空抛物监控和小区设施报修及时回应等。

“我婚房就在这个小区，住了四年多。这里治安管理让人很放心，物业工作人员都很热情，跟一家人似的。”晚饭过后，华邦书香里小区的业主蒋女士带着孩子在小区里散步，跟往常一样与居民们拉起家常。

合肥华邦物业服务有限公司巢湖分公司项目经理贾金玉介绍，多年来，针对小区物业管理的实际情况，华邦物业公司以建设安全、卫生、文明、和谐、舒适的小区为己任，运用微信群及时掌握居民反映诉求，切实做到闻“诉”而动。

“不少业主都是热心肠，发现小区问题及时反馈给物业工作人员。我们充分尊重和听取他们的意见和建议，这样才能更好地为业主服务。”贾金玉表示，物业公司响应政府号召积极落实项目经理接待日、并结合公司客服管家拜访机制及项目经理开展季度恳谈会等，做好小区业主意见及建议的收集工作。物业公司只有真正了解小区业主的需求，了解小区的实际情况，才能更好地做好小区的物业服务工作，提升业主的满意度。物业公司与业主建立良好的沟通机制，加强沟通和协作，是提升物业服务质量和管理水平的关键。

推进精细化管理 提升小区“颜值气质”

位于亚父街道岗岭社区的华邦世家小区，该小区提供物业服务的也是合肥华邦物业服务有限公司巢湖分公司。为了让业主的生活环境更加舒适，近年来，华邦物业积极开展月度“邦”作战行动，在日常物业清洁的基础上，每月集合物业工作人员对楼宇设施，园区设施等进行集中的清理、清洗，比如冲刷大理石地面，深度清洁单元门厅地砖，清理管道井、地下室杂物等，提升园区环境，杜绝安全隐患；同时每周五对小区绿化带、消防通道及楼顶等区域开展大扫除；在日常规整电动车停放的基础上，每月整理电动车停放点僵尸车等，保持停车秩序。

“当初选择买这里的房子，不仅考虑到孩子上学，还有就是看中这里的小区环境和物业服务。”去年搬进华邦世家小区的季先生如是说。物业公司每半个月安排工作人员维保一次电梯，维保记录上传政府特检院管理系统，业主日常可通过扫码查看；整个小区消防设施每月巡检一遍，日常发现问题及时处理；小区监控已更换为网络监控系统，降低日常矛盾纠纷；物业工作人员每月入户开展文明宣传活动比如文明养狗、严禁高空抛物、严禁私拉电线等宣传，减少安全隐患。“更让人暖心的是，冬季时，物业公司组织工作人员给所有业主家的门把手套上保暖套。”季先生笑着说。

贾金玉认为，在享受美好生活环境的同时还能让文明的种子在业主心中悄然发芽，是物业公司必修的功课。贾金玉说：“物业公司只有创新服务举措，精于服务细节，才能让业主生活的小区既有颜值，又有气质，才能让小区真正‘靓’起来。”

党建引领促服务  红色物业暖民心

小区环境干净整洁、车辆停放井然有序、邻里关系和睦融洽......日前，走进华邦世家小区，优美宜居的环境让人心情舒畅。多年来，华邦世家小区、华邦书香里小区先后获得了全国文明城市创建先进集体、安徽省示范住宅小区称号、合肥市示范住宅小区称号、合肥市花园单位称号、巢湖市物业管理优秀项目，同时在巢湖市第三方物业服务测评中多次取得优异成绩。

华邦物业巢湖分公司始终坚持业主的满意度就是项目服务的动力，日常不仅在基础物业服务工作上下功夫，更是会让小区业主在节日时都有满满的仪式感，传统佳节春节、端午、中秋小区张灯结彩，元旦、国庆红旗飘飘，喷泉开放，给业主满满的自豪感。更会在二月二、六一、母亲节、重阳节等节日把小区的不同年龄段的业主们欢聚一堂，组织丰富的活动，比如“儿童泡泡浴”活动、艺术插花、免费剃头活动，夏季开展“送清凉”活动，冬季开展“暖冬行动——门岗送热饮”等。华邦物业为了方便小区业主的生活，日常开展“便民磨刀磨剪子活动、春节前期便民清洗纱窗、地毯”等活动。

服务没有终点，陪伴始终如一。今后，华邦物业将继续用“爱”行动，为广大业主打造温暖安心的居住环境，让小区这个社会“小细胞”焕发出大活力，不断提升居民群众的获得感、幸福感和满足感。（薛春）