初夏时节，走进肥西县紫蓬镇紫蓬家园小区内，地面车辆摆放井然有序，服务实施一应俱全，投诉接访公告“上墙”，物业办公室内正在公开接访居民……小区干净整洁的环境、和谐融洽的氛围映入眼前。据了解，这是紫蓬镇探索推行“红色物业”管理体系后呈现的新景象。

（接访现场  万胜男 供图）

组织体系有保障。为顺利推行“红色物业”管理体系，紫蓬镇建立健全组织体系。一方面，指导小区成立物业项目党支部；另一方面，实施村（社区）与小区物业“双向进入、交叉任职”，选派村（社区）“两委”成员兼任小区物业副经理或推动物业项目党员负责人担任村（社区）党组织兼职委员。“红色物业”让物业管理与社区治理融为一体，共同打造了小区业主“提”、物业公司“做”、社区党组织“管”的良好机制。

大事小事有着落。“小区楼栋过道灯经常不亮”“小区内电瓶车乱停放，特别是架空楼层”。在“红色物业”的接访现场，镇党委书记李志国正耐心倾听群众诉求。为将“红色细胞”渗透到物业服务中，紫蓬镇党政负责人会同村（社区）党组织书记，每周选择一天到安置点小区开展现场接访，“面对面”受理居民群众反映的小区治理、物业管理、文明创建等方面的诉求，相关职能部门负责人、物业负责人一起陪同并现场解答。不管是大事还是小事，在紫蓬镇“红色物业”接访处总是能够及时得到解决。

“3 天工作法”有成效。为及时回应群众诉求，紫蓬镇推行“3 天工作法”。第一天由村（社区）党组织对居民诉求做到当天收集、 当天研究、当天处理与当天反馈；如遇当天处理不了的问题，第二天由村（社区）党组织通过“村事民定”“四事四权”等协调议事机制解决问题并及时反馈；第三天由村（社区）党组织向镇汇报重大问题和需要长期处理事项，镇要会同相关相关部门明确处理路径、时限、责任单位、责任人，村（社区）党组织将处理进展实时反馈至诉求人。“3天工作法”有效解决了群众身边的“关键小事”，打通了服务群众的“最后一公里”。

紫蓬镇在探索打造的“红色物业”模式中，以党建为引领，将“红色细胞”渗透到物业服务中，使基层党建与群众的“急难愁盼”相结合，真正做到为小区居民解难题、办实事。下一步，紫蓬镇将持续提升物业管理水平，让服务“活”起来，民心“暖”起来，让“红色物业”为群众幸福“加码”。（万胜男）