为规范物业管理行为，提升物业服务质量，城南镇认真谋划，务实举措，将物业管理服务提升行动推向纵深，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

在党建引领上做“加法”，多措并举提升物业服务

实现物业服务、党的工作全覆盖，推进组建业主委员会和物业管理委员会组建；大力开展“六好物业杯”大比武，奖优罚汰，撬动物业公司主动改变思想，提升物业服务水平；开展小区业委会、物业公共收益使用情况“双审计”，算好小区明白账，维护广大业主合法权益。目前，48个小区已成立业委会、物管会46家，已完成40家审计，“六好物业杯”大比武总分成绩连续三个月位居全区前列。

在信访投诉上做“减法”，畅通渠道化解矛盾纠纷

实施业主接待日，主动摸排问题线索，面对面解决矛盾问题，减少12345市长热线等投诉量；开展物业服务收费不规范、服务信息公开不规范专项整治，督促物业公司公示物业合同、人员配置等情况，主动接受社会监督。提升行动期间，约谈培训业委会5家，约谈物业公司10家，取缔违规收取装修保证金行为3起，化解不满意信访件4起，减少线上投诉30余起。

在共同参与上做“乘法”，多方联动营造浓厚氛围

社区吹哨，部门报到，镇物业办、城管、创城等镇单位联合执法进小区，根治各类顽疾；通过“板凳会”、微信群等媒体，结合“六好物业杯”大比武活动，文明创建入户宣传，发动党员、志愿者、楼栋长带头宣传政策法规，培育业主责任意识、法律意识、契约意识和文明意识。在省市媒体上发表宣传信息6篇，开展联合执法进小区5次。

在隐患整治上做“除法”，压实责任消除问题隐患

镇党委、政府不等不靠，主动作为，多种渠道筹措资金对6个老旧消防无水小区开展管网提质改造，开展小区外墙脱落维修，消除安全隐患；开展火灾防范、自然灾害预防的宣传培训和应急演练，提升广大业主自救、互救能力。累计维修安置小区外立面1.2万平方，商业小区6千平方，内墙4千平方，开展各类安全培训、防灾应急演练10余起，大幅提升了人民群众的获得感、安全感和幸福感。（张鼎）