铜陵新闻网讯（记者 姜蕊）今年以来，铜陵市坚持“四个突出”，扎实推进住宅物业管理服务提升行动，着力解决群众天天有感的“关键小事”。

谋划推动突出“高”。铜陵市把住宅小区物业管理服务提升列入2023年度为民办实事项目之一，制定《铜陵市住宅物业管理服务提升行动方案》，明确按照“分线推进、市县（区）联动、一体整治”的思路开展提升行动，厘清“千头万绪”，破解“顽瘴痼疾”。

摸底排查突出“全”。对全市410个住宅小区物业管理服务情况开展调查摸底和问题排查，针对发现的问题扎实推进物业服务质量、业主委员会建设、维修资金使用效率等“十大专项治理”。累计排查问题852个，已完成整改819个。

考核评价突出“实”。推行物业常态化考核，将物业服务标准内容清单化，分等定级对全市261个物业小区和149个老旧小区常态化评比。考核检查发现问题分类建立整改清单，相关职能部门主动认领，分线推进物业领域专项治理。现已开展考评510次，发出督办单和工作函448份。

方式方法突出“新”。组织开展“全市住宅物业管理服务提升行动”意见征集活动，引导广大居民群众一键扫码反映诉求，累计收集意见建议200余条。进一步推广“铜陵市物业服务平台”应用，全市接入平台小区210个，便民服务商家入驻28家，通过平台集中受理居民投诉问题和日常维修服务问题。开通市、县（区）、社区（镇、办）三级“物业便民服务电话”，进一步畅通住宅小区物业服务咨询、问题投诉渠道。