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蚌埠市喻义巷小区:“五治融合”让老旧小区物业服务“幸福”升级

2023-10-17 10:11   蚌埠新闻网

蚌埠发布客户端消息  “就一根回水管坏了, 给我们接上就行。”“我们马上安排工程部到现场去看,尽快给修好。”10月16日,蚌山区喻义巷小区的居民议事小屋中,社区联合物业企业正在开展接待日活动,听取居民诉求和意见。居民李金花家楼顶的太阳能热水器近期出现了管道漏水的情况,希望物业能上门帮忙查看和处理,物业公司当场承诺去维修。在这个小区,这样顺畅的沟通机制让居民和物业企业之间更容易互相理解,小区居民对物业服务的满意度也较高。

物业服务向来是基层“老大难”问题,老城区里、老旧小区的物业服务更是难上加难。近年来,喻义巷社区以老旧小区物业服务为切入点,通过政治、法治、德治、自治、智治“五治融合”的方式将物业服务与基层社会治理紧密结合,进行了有益探索和试点实践,增强了小区居民的获得感和幸福感。

喻义巷小区是老旧小区,居民老龄人口多,管理难度大,2013年之前,小区由社区管理,每户每年收取36元垃圾费,用来支付保洁和清运垃圾人员工资、清掏小区化粪池等,缴费虽然不高,但居民对于这样的服务也不满意。2018年引进第三方物业公司,可当时物业费收费率只能达到32%左右,居民们对于物业的认知度不高。之后,通过居民选举,小区成立了业主委员会,业主委员会通过广泛征求意见,于2020年和物业公司代表共同签订了蚌埠市第一份老旧小区《物业服务合同》,同年,推行“五治融合”开创基层治理新举措,物业管理水平提高,其中每周一次的社区物业接待日活动,正是创新举措之一。

“我们以五治融合为抓手促进小区治理工作,构建了小区党支部、红色物业、红色楼道长机制,依托物业联合接待日解决群众急难愁盼问题,同时创新开展四星文明家庭评选,以爱国、爱亲、诚信、友善为标准来提高居民的认知和素质,今年我们已收集居民问题400余件,已经全部得到解决。”蚌山区天桥街道喻义巷社区党委书记王艳告诉记者,以党建为引领,社区搭建平台促进沟通、增进服务、提升素质,让居民在享受到更好物业服务的同时,也提升了大家“为物业服务买单”的良好诚信意识。如今的喻义巷小区,环境整洁、服务到位、井然有序,满意度提升的居民们正在用实际行动给这样的治理成果“投票”——该小区物业费收缴率从2018年的32%提升到了现在的95%。(融媒体记者 郝玉琳)

蚌埠发布客户端消息  “就一根回水管坏了, 给我们接上就行。”“我们马上安排工程部到现场去看,尽快给修好。”10月16日,蚌山区喻义巷小区的居民议事小屋中,社区联合物业企业正在开展接待日活动,听取居民诉求和意见。居民李金花家楼顶的太阳能热水器近期出现了管道漏水的情况,希望物业能上门帮忙查看和处理,物业公司当场承诺去维修。在这个小区,这样顺畅的沟通机制让居民和物业企业之间更容易互相理解,小区居民对物业服务的满意度也较高。

物业服务向来是基层“老大难”问题,老城区里、老旧小区的物业服务更是难上加难。近年来,喻义巷社区以老旧小区物业服务为切入点,通过政治、法治、德治、自治、智治“五治融合”的方式将物业服务与基层社会治理紧密结合,进行了有益探索和试点实践,增强了小区居民的获得感和幸福感。

喻义巷小区是老旧小区,居民老龄人口多,管理难度大,2013年之前,小区由社区管理,每户每年收取36元垃圾费,用来支付保洁和清运垃圾人员工资、清掏小区化粪池等,缴费虽然不高,但居民对于这样的服务也不满意。2018年引进第三方物业公司,可当时物业费收费率只能达到32%左右,居民们对于物业的认知度不高。之后,通过居民选举,小区成立了业主委员会,业主委员会通过广泛征求意见,于2020年和物业公司代表共同签订了蚌埠市第一份老旧小区《物业服务合同》,同年,推行“五治融合”开创基层治理新举措,物业管理水平提高,其中每周一次的社区物业接待日活动,正是创新举措之一。

“我们以五治融合为抓手促进小区治理工作,构建了小区党支部、红色物业、红色楼道长机制,依托物业联合接待日解决群众急难愁盼问题,同时创新开展四星文明家庭评选,以爱国、爱亲、诚信、友善为标准来提高居民的认知和素质,今年我们已收集居民问题400余件,已经全部得到解决。”蚌山区天桥街道喻义巷社区党委书记王艳告诉记者,以党建为引领,社区搭建平台促进沟通、增进服务、提升素质,让居民在享受到更好物业服务的同时,也提升了大家“为物业服务买单”的良好诚信意识。如今的喻义巷小区,环境整洁、服务到位、井然有序,满意度提升的居民们正在用实际行动给这样的治理成果“投票”——该小区物业费收缴率从2018年的32%提升到了现在的95%。(融媒体记者 郝玉琳)

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