为规范假币收缴流程，提高行内员工在办理收缴假币时的应急处置能力，近日，兴业银行阜阳分行营业部在班后组织行内员工开展了假币收缴演练。

首先，在演练开始之前安保员对假币收缴要点进行归纳总结和培训：双人收缴、持证收缴、当面收缴、现场加盖假币印章、不得离开客户视线和监控、不得将假币递出柜台；被收缴人不能接触假币；收缴假币超过5张时需要及时报警，统一话术告知客户权益。

其次，组织阜阳分行内员工开展假币模拟收缴演练，演练内容为应对客户存款中有超过5张的假币情况。在遇到客户假币数超过5张，并强烈要求将假币索回时，必须谨遵假币收缴流程，立刻上报给会计主管，及时报警，并与厅堂做好配合，及时安抚客户情绪，防止客户情绪失控。

此次演练，进一步规范了网点相关业务的处理流程、明确相关业务工作要求，做到理论与实际相联系的效果，提升阜阳分行网点人员在假币收缴及账户服务方面的能力。