近日，一位客户来到邮储银行五河县大新镇支行柜台办理残损币兑换业务，柜面工作人员在办理业务过程中发现一张纸币存在疑点，随即提高警惕。

柜员点钞时，机器发出嘀嘀的报警声，柜员将报警纸币拿出仔细辨认后，发现一张20元的疑似纸币，于是上报营业主管，经营业主管与柜员共同辨认后，确认这张纸币为假币。工作人员随即询问了客户职业以及假币来源，在与客户交谈中得知客户是菜市场卖菜的商贩，假币是客户早上卖菜收到的钱，没仔细看便放进了包里。

确定情况后，柜员向郭女士说明了假币收缴的相关规定，郭女士听后表示很惊讶，说自己卖了很多年菜，收过很多钱，认识假币，基本上从来没有收过假币。客户对于假币收缴显得有些抵触，情绪激动，接受不了假币被收缴的事实，要求柜员归还假币，且拒绝提供身份证来配合业务办理。为让客户安心，本着负责的原则，工作人员先耐心安抚客户，随后隔着玻璃对比了假币与真币的几个明显区别，耐心告知客户如何识别假币，并仔细讲解这张假币的鉴别特征，并告诉郭女士银行会出具一份假币收缴凭证，对假币的收缴有疑问的，可以在三个工作日内去人民银行当地分支机构申请鉴定。“那你这么说我也能理解了，卖菜的时候没注意看小额的，看来以后也要好好注意收零钱了。”随后，经办人员当面为假币盖上假币章，出示了假币收缴证书，办理了假币收缴业务。

大堂经理也在厅堂开展了金融知识小讲堂，向厅堂客户发放宣传折页、宣传资料，宣讲人民币图样管理知识、辨别真假币方法、发现或误收假币后的处理方式及银行收缴假币的流程，客户纷纷竖起大拇指，表示学到了很多知识。

一直以来，中国邮政储蓄银行五河县大新镇支行始终严格执行假币收缴制度，坚决杜绝假币流通，有效维护货币市场秩序，保护更多的消费者免受假币危害。支行也会以此次收缴为契机，继续保持对假币的零容忍态度，持续强化履行责任担当，加大反假货币的宣传工作力度，想办法提高人民群众的假币鉴别的能力和意识，切实维护良好的金融生态环境。同时也要积极构建警银协作关系，搭建行之有效的警银协作平台，切实筑牢金融安全防线，共同为人民群众财产安全保驾护航。(陈焕焕)