近年来，六安海事持续深化“放管服”改革，打好“服务牌”着力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全力为民办实事，为企优环境。

健全完善制度优化服务管理。规范服务标准，统一服务流程，规范环境标准和形象标准。规范便民服务制度，推行延时办、预约办、急速办、上门办等便民服务，实行首问负责制、一次性告知等服务制度。规范管理模式，制定人员考勤考核办法，实现服务过程程序化、服务质量精细化、服务方法人性化。

推出便民利企措施“二十条”。制定印发便民利企服务清单，深入推进“一网一门一次”“7x24小时不打烊”“证明事项告知承诺”等举措。建成“7x24”小时政务服务自助大厅，开通24小时便民服务热线，大力推广“网上办、掌上办、邮寄办”等“不见面”审批。建成便民服务站、学雷锋志愿服务站、母婴室等，提供数十项便民服务项目。年办结政务服务事项7000余件，“不见面”审批2000余件，热线服务3500余人次，便民服务6000余人次。

保障30项业务“马上办好”。充分发挥海事办事大厅“一站式”服务优势，对企业和群众关切较多、办件量较大的30项政务服务业务实行“当场（当天）受理，当场（当天）办结”。自2023年5月底清单印发以来，高效完成“马上办好”业务近700件，获得企业群众一致好评。多次荣获“服务群众先进窗口”、“红旗窗口”等荣誉称号。

开通“培考发一体化”快速通道。指导建成全类别等级适任实操考试考点，实现六安船员“就近考”，把“最多跑一次”落到实处，让“一次不用跑”成为新常态。为船员从事水运行业“减负”，最大限度减环节、压时限，实现考试“零”等待。2022年以来，共服务船员“培考发一体化”1032人次，“就近考”1677人次，船员人均节约1500余元费用。（张黎）