安徽网安庆消息    为提升政务服务标准化，桐城市黄甲镇坚持服务为本，聚焦群众需求，优化镇便民服务中心和村便民服务站的服务功能，拓宽服务领域，架起为民服务“连心桥”“高速路”，实现群众办事“一站办”“就近办”“少跑腿”“不跑腿”。

聚焦群众需求，建设“贴心站”。结合黄甲镇网格化管理365机制，发挥网格员人熟、地熟、事熟的优势，结合网格一张图，针对需要帮助的特殊群体，根据其办事诉求，联合相关部门，组建帮代办队伍，为其办理业务并及时上门送达办理完毕的材料，实现特殊群体办事“不出村”“零跑腿”，建设为民服务“贴心站”。

优化服务功能，构筑“暖心站”。黄甲镇整合现有服务资源，加强配套设施建设，统一规范镇便民服务中心办事窗口、村便民服务站的标识标牌，在便民服务中心（站）划设爱心专座区、咨询引导区等多个功能区，配备老花镜、医药箱、一次性纸杯等物品，为办事群众提供“不时之需”，建设为民服务的“暖心站”。

拓宽服务领域，打造“便利站”。黄甲镇便民服务中心及村便民服务站实行“导办、帮办、兜办”三办服务，用心用情用力纾民困、解民忧。镇村政务服务工作人员化身代办员，耐心询问群众所需，全程指导帮助办理，直到事项办结，切实做到“件件有着落，事事能办成”，打造“马上办、全程帮”的“便利站”。（高荟婷）