市民余女士在市场监督局窗口办理业务。

据巢湖晨刊消息  今年以来，巢湖市数据资源局不断创新服务模式、优化服务功能，深化“互联网+政务服务”工作，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，被授予巢湖市2022年度效能建设“优秀单位”称号。

提升政务服务标准化水平

坚持“用自己的专家，讲自己的业务”，该局采用线上线下融合的授课模式，分批组织巢湖市政务服务系统“业务素质提升年”业务培训，不断提升业务人员政务服务能力。选派多名优秀年轻干部赴合肥市跟班学习，提升业务能力，畅通为民服务“最后一公里”。坚持一线工作法，分层实行指标进度周公布、月提示、季通报制度，今年以来共发各工作提示单39期。根据省市实施清单编制会议精神，结合实际编辑出台《巢湖市实施清单编写规范》，定期抽查实施清单准确度，确保错误要素及时整改到位。

提升政务服务规范化水平

“真是没想到，现在办事这么方便快捷，政府部门真正是为群众办实事啊。”日前，巢湖市驾驶员李先生在网上成功完成了从业资格证诚信考核“跨省通办”业务后，向窗口工作人员感慨说道。据交通局窗口负责人介绍，为方便办理道路运输相关业务，异地从业人员可通过一体化政务服务平台，在线办理从业资格证诚信考核等高频服务事项，网上办事进度全程可查，真正实现非现场、跨区域办理。

此外，市数据资源局开设了“全省通办”综合窗口，推进政务服务线上线下深度融合，加强综合窗口人员业务培训，实现收件与审批的有效衔接，今年以来共办理“全省通办”事项达1616件。市数据资源局采取量化考核政务服务质量的举措，严格执行《改作风办实事优环境量化考核细则》，每月开展民主评议，对工作突出、群众认可的给予加分，对违反工作纪律并核实属实的给予扣分。

提升政务服务便利化水平

“插入身份证，识别出人脸，跳出个体工商户界面……”8月23日，安徽中城特卫保安服务有限公司会计余女士来到数据资源局，通过一楼自主一体机打印营业执照和副本，全程只需要两三分钟。据市场监督局窗口工作人员介绍，这就是通过商事登记一体机企业登记“智能审批”，实现市场主体名称自主申报和设立登记全程网办，实现“零跑腿”“零见面”。今年以来已通过智能审批注册登记企业130户、个体工商户1020户。

市民郭鹏飞通过巢湖农商银行朝阳支行的智能柜员机查取政务功能，看到打印出来的购房证明，非常满意。“这要在以前，办完了银行业务，还要跑数据资源局。”据介绍，巢湖市数据资源局与巢湖农村商业银行合作，依托农商行营业网点智能柜员机上首批布设出具参保证明、医疗保险信息证明等38个政务服务事项，群众只需插入身份证识别后，通过智能语音提示即可自助办理政务服务业务，真正实现群众在家门口即可办事。

巢湖市数据资源局副局长徐经生表示，该局将深入挖掘企业所盼、所需、所求，规范政务服务流程，合理配置线上线下政务服务资源，协同推进政务服务场所与政务服务平台建设，完善镇村两级服务大厅功能，不断做好线上线下协同发展。

余乔欣 合报全媒体记者 周雯 文/图