为深入推进政府信息公开窗口建设，城南镇不断强化服务意识、创新服务方式、提高服务质量，探索便捷服务流程，提高服务作风，为群众提供便捷、贴心、高效、规范的服务。

暖心当好政策的“讲解员”，设立政策讲解志愿台，不定时对进驻部门窗口进行政策培训，并安排业务精干工作人员对前来咨询者进行政策解读；在窗口显眼位置摆放各类政策宣传单，利用电子屏滚动播放政策明白卡及解读材料，通过网站、宣传栏等多种途径进行政策答疑解惑。

真心当好群众的“服务员”，打造“软件+硬件”双提升服务效果，为民办事大厅内部安置沙发座椅、自助打印复印区、自助茶水区等功能服务区，方便群众办事急需；提供提前办、延时办、预约办、等多种个性化服务模式，放置政务服务“好差评”二维码、打造政务服务“不打烊”温情服务。

贴心当好办事的“引导员”，汇集社保、医保、就业、民政、计生等多部门站所于一厅，增设综合服务窗口，引导好办事群众有序排队，有效提高办事环节流程；优化办事流程，使前来办事的群众享受“一门式”“一厅式”“一条龙”服务，不断提升办事服务的体验感和满意度。（陈敏）