安徽网池州消息 今年来，九华山风景区社会保障局以“为您社想、保障民生”党建品牌为抓手，切实解决群众看病就医报销“急难愁盼”，围绕“一窗办、线上办、就近办、暖心办”，不断提升医保经办服务能力，助力医保领域重点民生实事落实落地。

一窗办。通过设立医保综合窗口，实施综合柜员制，推行“一窗受理、集成服务”，将原有的待遇、征缴等窗口优化整合为2个综合窗口，无差别受理参保、异地备案、生育待遇申办等业务，真正实现医保业务“一窗通办”，让参保人“进一扇门、排一次队”即可实现医保业务通收通办。截至目前，综合窗口受理服务680人次，办结时限压缩三分之一。

线上办。积极推进“互联网+医保”服务，充分运用“国家医保服务”APP、“皖事通”APP、“安徽医保公共服务”微信小程序、“池州医保”微信公众号等多种渠道，实现参保缴费、异地就医备案、门诊慢性病申请等高频业务“线上办”“掌上办”。同时，为方便参保人异地就医备案，新增异地就医备案咨询热线，累计受理电话备案386条。

就近办。出台风景区基层医保经办体系建设方案，推进“15分钟医保服务圈”医疗保障基层服务示范点建设，建成风景区、乡镇、村（社区）三级经办体系。目前我区已成功创建九华镇、二圣村2个市级示范点建设单位，9月底前将新增老田村、柯村村2个基层服务点。同时，将参保登记、信息变更等高频事项下沉村（社区）便民服务中心，实现13个民生事项“家门口”即办。

暖心办。设置窗口自助服务区，安排引导员开展志愿服务，提供自助查询、打印、网上办事和帮代办服务，为参保群众提供贴心服务。截至目前，咨询服务办事群众1200人次。针对老年人办理事项较多的特殊病种、“双通道”等业务，提供眼镜、签字笔等便民物品，做好适老化服务。（通讯员 吴春毅 张兵兵）