安徽网安庆消息    安庆市迎江区医保局以群众需求为导向，以政务公开与政务服务相融合为抓手，勇于尝试、大胆创新，不断提升政府决策的透明度和人民群众的满意度，多措并举，依托政务公开提升为民服务温度。

用好新媒体，实现医保政策公开“指尖化”。通过区政府网站和政务服务网站，及时公开基本医疗保险的政策标准、参保方式、办事流程，提高群众对医疗保障的认知度。转发医保政策解读视频，并上传至网站平台，推送到服务对象手中，以喜闻乐见的形式加深群众对医保政策的了解，促进人民群众知医保、懂医保、用医保。

开辟新阵地，实现政策服务“就近化”。建立基层医保服务站点，将医保经办高频服务事项下沉到基层。制作医保政策宣传彩页和条幅，让老年人、残疾人群体在家门口即可读懂政策、办好业务。开设“医保政策周周讲”，汇总医保政策并制作成内容易懂的宣讲课件，积极到企业、社区开展医保政策宣讲活动，现场解答群众问题，将医保惠民政策送进千家万户。

立足新要求，实现政策回应“精准化”。规范12345热线信息，及时回复群众来信来访，根据群众诉求，及时“精准”公开医保政策。开展形式多样的医保政策学习培训，大力提升医保工作人员业务经办能力和政策解读能力，让居民“零距离”了解医保相关政策新变化，及时享受医保惠民服务。（李方敏）