为积极践行金融工作的政治性、人民性，落实省行党委“服务品质提升”任务要求，打造“三维五步”营销服务体系，提升网点“铁三角”综合营销服务能力，8月5日，工行铜陵分行举办“营销服务品质提升”第一期培训班，各网点客服经理、客户经理和运营主管参加了培训。

培训会上，将参会人员分为9个小组，明确各个小组组长及成员，采取小组打分评选优秀队伍。仁脉公司的容欣老师为大家讲授了《营销服务品质提升项目——执行层专题培训》，容老师的课程围绕着营销服务品质提升路径、“三维五步”营销服务品质体系依次展开，重点讲述了服务标准化流程化、搭建三维五步服务营销环境、营销精英应具备的综合素质和实战技能，着重强调了厅堂动线优化、营销氛围强化、人员形象亮化及四个一体化（对公对私一体化、线上线下一体化、存贷一体化、本外币一体化化），深度剖析了网点环境氛围、线上数字化营销及外拓场景建设方法思路。

本次培训，授课老师使用了视频讲解、情景演练、奖励问答等多种方式，学员们认真学习、积极互动，现场气氛十分活跃。课程还从实际出发，针对网点日常工作中的难点进行现场解答，让学习内容更加清晰易懂，为网点营销服务品质提升提供了有效的思路方法。