“我最喜欢来这个支行办业务了，工作人员态度热情动作又快，今天真的太感谢你们了，帮我找回遗失的重要物品”。在邮储银行五河营业部大厅内，一位老人紧紧握住网点员工的手，激动地表达感激之情。

据了解，近日，邮储银行五河营业部刚开门，一位老人家急忙进来询问自己的遗失物，她表示，自己前一天下午在该网点的柜员机取款，走时忘记带走老伴的礼品，再回来寻找时物品已经不见了，所以第二天便来询问网点的工作人员是否有拾获。该行大堂经理了解到遗失物大致信息后，经询问，网点所有员工均未曾见过。看着老人焦急的样子，大堂经理认真安抚，并根据客户陈述的大致时间信息查看了网点所有角度的监控录像，成功找到了拿走遗失物人员的相关信息，便致电该客户，表示老人丢失的物品对她很重要，非常着急，希望能尽快归还。在经过沟通和协调后，网点工作人员终于为客户找回了遗失物品，失主为此表达了感谢。

作为国有大行，邮储银行五河县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在服务中充分发扬传统美德。今后，邮储银行五河县支行将继续想客户之所想，急客户之所急，提高服务质效，提升客户体验，让客户切实感受到邮储银行服务的温度。

（蒋逸晨）