近年来，安庆经开区老峰镇和平村坚持党建为引领，以平安创建为抓手，结合“一改两为五做到”，积极探索构建“党建+信访”工作模式，通过“党建来掌舵、治理网格化、服务零距离、沟通心连心”的治理新格局，着力排查化解矛盾风险，及时解决群众“急难愁盼”问题，让群众“信访”变“信任”，不断推动基层治理提质增效。

“党建+网格治理”，基层治理提效能。健全“党建+信访”工作机制，充分发挥基层党组织的先锋堡垒作用，明确村党总支书记为信访第一责任人，全面组建“村干+网格员+党员联户”三级网格队伍，开展矛盾风险排查工作，及时化解群众关注的热点和难点问题，并建立信访工作台账，及时掌握其动态信息，每月常态化专题研究信访工作事宜，结合“三会一课”、“党建品牌”活动等方式，深入学习《信访工作条例》，不断提升党员干部、网格员责任意识和为民服务能力。

党建引领网格治理示意图

“党建+‘五老’力量”，释放维稳“大能量”。依托村部调解室平台，吸纳老党员、老干部、老教师、老退役军人、老村医加入“五老”调解小组，和村调解工作小组一起开展工作。即将退休的老党员、“老支书”周书记，加入“五老”调解小组近两年，他有着近30多年的丰富基层工作经验，充分了解邻里关系，党性强、知名情、懂民意，在协助村里参与矛盾纠纷的调处化解工作中会巧妙运用到邻里情，情理融合化解矛盾纠纷。在矛盾纠纷摸排、化解信访突出问题、维护群众切身利益方面释放出维稳“大能量”。今年，“五老”调解小组第一季度成功调处邻里矛盾、“五保”老人赡养、劳动用工等纠纷共5起，有效做到矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

“五老”调解小组调解邻里纠纷现场

“党建+‘跟踪’服务”，提升信访满意度。服务群众无小事，一点一滴见初心。坚持“线上+线下”双渠道，宣传拓宽知晓度，切实发挥工作实效，提升群众满意度。线上利用“小微权力‘监督一点通’”、微信交流群等平台宣传法制类知识的同时收集群众问题，实行线上问题限时办结，助力掌握信访矛盾形势。线下通过LED显示屏、村务公开栏、小区宣传栏、“党建品牌”活动等方式，宣传开展平安创建工作的重要性。坚持“事后定期回访”工作机制，对已化解的信访问题定期组织回访，倾听群众心声的同时进一步宣讲政策法规，对实属困难的信访人，积极对接落实帮扶，用实际行动和点滴关怀营造有温度的“跟踪”式服务，变“信访”为“信任”。

“线下”开展政策法规宣传活动

下一步，和平村党总支将坚持党建引领，总结以往工作经验，不断探索“党建+信访”工作模式，推动党建和信访工作深度融合，用心用情打造暖心信访，全力把群众“信访”工作打造成群众“信任”工作。

刘伟