一直以来，农行安庆兴龙支行坚持以客户为中心，高度重视城区分期业务发展，积极满足广大客户消费融资需求，大力发展分期业务，取得了良好成效。截至3月22日，该行分期交易额高达1.2亿元，超额完成一季度任务目标。

坚持“网点+团队”双向发力，强化组织推动。该行坚持早部署早谋划，明确了2023年分期业务工作思路和奋斗目标，制定分期业务专项营销方案，并将任务计划分解至辖内网点和团队。网点层面，发挥网点主力军作用，以额度内分期和乐分易业务为重点，利用外呼系统开展精准营销，抽调网点员工组建“卡电先锋”队并制定营销激励方案，督促各网点在每月7号、10号、13号等信用卡账单更新后第一时间加班开展外呼，并对每日外呼营销排名靠前的员工进行奖励激励。团队层面，充分发挥分期专项营销团队业务带头作用，明确其专职营销汽车和家装分期业务的职能。细化营销分工，明确团队内6名同志重点开展专项分期业务的营销与拓展，做好源头性客户的营销跟踪。此外分期团队充分发挥“传帮带”作用，针对部分网点营销家装分期业务时遇到操作流程上的问题，及时进行指导。同时针对机关部室人员（包含行长室）下达现金分期等任务指标，自上而下全员营销的良好氛围逐步形成。

坚持“线上+线下”双管齐下，拓宽营销途径。为确保全员充分了解分期业务，支行零售业务部组织开展全员专项培训，传达分期业务的相关政策，明确业务办理流程，分析行内优秀经验和成功案例，列举各项分期产品特点和优势，针对不同客群推荐适合客户的产品，为全员业务营销奠定基础，同时坚持线下、线上多种方式进一步扩大宣传营销力度。线下层面，充分利用辖内网点现有宣传途径，通过网点海报、宣传折页、LED屏标语循环播放、参加安庆综合广播电台录播等方式进行广泛宣传。在网点宣传的同时，分期营销团队积极走访汽车4S店、整体家装、大型家电卖场等重点业务市场，在恒大观澜府、弘阳广场等新开楼盘驻点，向有购车、家装等需求的客户发放分期营销传单，积极解答分期业务客户疑问。线上层面，通过朋友圈、微信群以及等渠道向客户传播推介，着重宣传乐分易、汽车分期等产品优势，同时利用OCRM系统开展精准营销，针对农行日均存款10万元以上的客户精准发送农行汽车节的宣传短信，注重从惠农e贷客户入手，联动CCBS系统总行白名单库开展乐分易营销宣传。

坚持“控新+压旧”双轮驱动，严格风险防控。支行在加快分期业务发展、满足辖内居民消费融资需求的同时，把风险防范摆在重要位置，不断完善分期业务管理机制，强化风险管控措施，实现了分期业务的稳健发展。一方面强化准入管理，严格规范分期业务的流程操作，对申请资料进行逐户审核，要求营销人员把好客户准入关、审核关和贷后管理，落实“谁的客户谁负责”原则。坚持“面签”和双人调查制度，从客户身份、资料完整、信息真实、办理意愿等进行全面核实，把握客户真实的办理意愿，强化源头风险控制，并落实专人逐笔查询分期业务资金流向，确保每一笔资金都能得到合规发放与使用。另一方面加大分期不良催收力度，持续加强风控提示提醒，由支行零售业务部牵头梳理下发全量不良清单，确保每户催收工作责任到人；继续推进不良资产清收处置，加大不良贷款核销力度，紧抓项目清单、个人清收清单、诉讼台账等三张表，实现应诉尽诉，应核尽核，保证资产质量。（林联娣）