作为工行基层网点的一名运营主管，他始终坚持合规运营、客户为尊的工作理念，并将其渗透到日常工作中，多年来，他工作认真踏实，兢兢业业，诠释着工行人认真严谨的工作态度和充满温暖的服务情怀，他就是工行安庆潜山皖城支行运营主管黄大菲。

爱岗敬业、恪尽职守。自从事网点运营主管以来，他始终严格要求自己，对下发的新业务、新流程，做到先学习、先吃透掌握，然后再第一时间组织培训学习，将业务操作流程重要环节和风险点进行重点培训讲解，他从不考虑个人得失，把学到的东西孜孜不倦地传授给新员工。在皖城支行，他更是现金柜与对公柜来回轮转，既要监督现金柜员的日常操作，又要指导对公柜员办理疑难业务。在网点大堂，常常听到柜员们大声呼喊“大菲哥，这个业务你看看这么做行不行？”“菲哥，这个业务该如何办理？”不论在什么岗位，他都能严格要求自己，虚心学习、积极进取，高质量完成各项工作任务。

客户为尊、热情服务。在客户服务中，他始终坚持以客户为中心，热心地为客户答疑解惑，解决客户业务需求，对于日常工作中遇到的疑难杂症做到及时向上级行沟通请示，并依据相关业务制度进行处理解决，他时常跟同事们说，对于我们来说是一笔较为复杂的业务，但对于客户来说，就是解决了一个大难题，没有客户的相信与支持，哪来网点的生存与发展，多年来他用专业的、有温度的服务，使客户高兴而来，满意而归。

恪尽职守，努力做好本职工作，同时兼顾好家庭。在他的身上，深深地体现出工行人坚韧不拔的精神，在工作中永远保持勤奋和自信的大菲哥，是我们皖城支行的学习榜样！（钱山）