近年来，邮储银行五河县城西支行践行金融责任担当，不断优化金融服务，努力提升网点柜面服务水平，塑造邮储优良服务形象，为广大客户提供更贴心、更优质的金融服务。

加强服务窗口建设，树一流服务形象。该行员工在办理业务过程中语气亲切、礼貌，说话音量适中，语句清晰，在使用电话办理业务、接受客户咨询时语气平和，坚持使用文明用语，做到统一着装、挂牌上岗、站立服务。并在营业大厅内配备座椅、老花镜、验钞机具、笔、饮水机等便民设施，实行“一米线”与排队拿号服务制度，规范大厅秩序。各营业窗口达到统一服务规范标准、统一形象设计、统一标识，办公用品摆放整齐。使整个太慈桥支行形成服务环境温馨惬意、人文环境和谐友善的好局面。

强化教育培训，加强优质服务理念，打造服务精品网点。该行通过开展岗位练兵等方式来提高员工的实际操作水平，加强员工的思想政治教育和职业道德教育，培养全体员工爱岗敬业精神和奉献精神。并在加强教育培训的同时，积极完善硬件设施建设。并且配置电子显示屏、宣传牌、值班经理台、填单台、休息区桌椅等设施，让客户感到舒适。

下一步，邮储银行五河县城西支行将继续积极承担社会责任，以客户为中心，不断为客户提供安全、舒适的服务环境和高质高效的服务水平，进一步提升了客户满意度，展现了金融服务行业的良好形象。（张明新）