“原来是这样，你们也是为我们好，我说现在办张卡怎么还要我提供行驶证？”这天有两位外地的客户来到农行安庆兴龙宜秀区支行要求办两张银行卡，当班大堂经理按照操作流程向客户询问办卡缘由，得知是办理工资卡且公司是外地运输公司立即引起工作人员的警觉，工作人员先是向客户普及道：“由于电信网络诈骗的猖獗，买卖账户时有发生，我们必须核实您的开卡用途，也是保障您的资金安全”。客户随即表示在外运输需要银行卡接收公司打款，并出具运输单和行驶证，待工作人员求证运输公司后顺利开卡。

近段时间，电信网络诈骗犯罪形势严峻，涉案银行卡呈现年龄跨度大，数量居高不下的态势。安庆农行兴龙支行始终秉持把控风险与满足客户金融需求两手抓，一方面以网点为平台强化宣传力度，面对客户关于开户的提问我们耐心热情的解答，面对客户不理解的情绪我们积极疏通化解，面对客户真实的金融需求开通“绿色”通道，另一方面强化账户管控，做好尽职调查规范开户流程，配合公安部做好涉案卡的管控，根据预警线索认真排查。让农行优质的服务在断卡行动的背景下依旧可以金融惠民，金融利民。

“你放心，我们不会把卡借给别人用的。”为更好地维护群众利益，从源头遏制买卖“两卡”，安庆兴龙支行组织青年员工志愿服务队，积极走出厅堂到校园、社区，宣讲新型金融诈骗手段，为学生和居民筑起反诈防诈的坚实堤坝，无论在大厅，还是外拓过程中，我们反复向金融知识薄弱的中老年群体提醒客户妥善保管好自己的银行卡，不要被刷单等蝇头小利所诱惑，提升风险防范意识，不断扩大断卡行动在群众之间的影响力，震慑不法分子的违规行为。自断卡行动开展以来，农行安庆兴龙支行切实用实际行动扎牢堵截涉案卡的防线，保证金融服务开户正常有序进行，推动农行安庆市区的涉案卡数量稳步下降。今后，我们将持续加大断卡行动的力度，始终坚持金融服务为民的初心，做好群众的“守护人”“贴心人”。（项昱彬）