敬老、助老是中华民族的传统美德，也是银行业责无旁贷的社会责任。 作为一家有担当、有温度的国有大行，农行安庆潜山支行积极践行金融为民初心，积极为老年客户提供暖心金融服务。

近日，农行安庆潜山天柱山支行上午刚刚开门营业，一名50多岁中年男子急匆匆地走进网点，称自己老父亲患骨癌多年，现急需取钱买药，因忘记卡密码无法办理取款业务，由于本人行动不便，无法亲自到柜台办理密码挂失业务，“您不用着急，客户有特殊情况我们农行都可以上门为您办理业务的”大堂经理一边安抚客户情绪边向网点负责人汇报。了解情况后，网点主任立即带领一名客户经理，带上移动设备火速赶往客户家中，老人声称自己是一名老党员，不想给工作人员带来麻烦，在看到银行工作人员热情服务后，不顾身体疼痛，坚持起床，客户经理蹲在地上为老人做人脸识别，老人忍着疼痛，佝偻着背配合拍照，仅用三分钟，为其办好了密码重置业务。对于农行的贴心服务，老人及家人十分感动，连声说“非常感谢你们，你们真的是为人民服务的好银行！”

其实，这只是潜山支行日常工作中的一个缩影。一直以来，农行安庆潜山支行牢固树立“客户至上”服务思想，做实网点服务升温工作，在坚守合规，严防风险的同时，为特殊客户提供差异化服务，真正将高效便捷的金融服务落到实处，做百姓身边贴心的银行。 （王保国）