在兴业银行阜阳分行营业部，李爷爷刚刚办理完业务。“兴业银行对我们老年人的服务很好，不但给我们提供了服务专区，还有大堂经理指导我们使用自助设备，感觉很温暖。”李爷爷称赞道。

李爷爷忘记了银行卡密码，在手机银行上无法转账来网点寻求帮助，在大堂经理的悉心陪伴下很快就将密码重置完毕，因此得到了李爷爷的称赞。

服务群众无小事，便民利民无止境。在金融行业数字化转型大背景下，兴业银行从老年人实际需求出发，不断提升适老服务水平，让“暖心窝”的金融服务走进了更多老年人的心坎里。我们的一个专窗、一个专座、一个微笑、一句问候、一杯热水、一句叮嘱，都折射了兴业银行服务老年客户的热心、贴心和暖心。