新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 小区电梯的数字按键都是“空洞”，楼道卫生乱堆没人清扫都是臭味，公共空间被占用堆满杂物……今年5月下旬，合肥市包河区瀚海星座的业主向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映了该小区存在脏乱差的情况。

6月21日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者第二次来到小区探访，发现环境问题已有所改善，但电梯还是出现长按关不上门，电梯数字按键缺损，甚至出现“空洞”的情况。对此物业公司表示，电梯按键系外卖员用钥匙戳按数字键的缘故，下一步拟在小区外面设立外卖架，阻止外卖员上楼入户。

市民投诉：小区楼道环境卫生差，电梯问题多

今年5月下旬，合肥市包河区常青街道瀚海星座小区的业主向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映，称该小区的电梯经常无故停下，电梯的数字按键盘损坏，能直接看到里面的线路。“电梯的数字按键都坏成这样了，也没有人来修，我们都担心按着会不会触电。”业主李飞（化名）说道。

据李飞反映，电梯按键出现损坏的情况后，物业仅用透明胶带贴住损坏的按键，并起不到任何安全作用。“我们这栋楼的业主都知道，电梯经常卡着就不动了，都不敢坐电梯了。”

李飞介绍称，他所居住的楼栋共有32层，因为是公寓楼，每层楼有近20户住户，三部电梯运行次数较高，出现问题的次数也比较多。“有一次我坐电梯下楼突然停住了，赶紧打电话让人过来。”李飞说道。

除了电梯问题，该投诉人还反映小区楼道卫生差的情况。“我们这每一层人比较多，垃圾堆的到处都是，一到夏天都是馊味。”李飞在接受记者采访表示，物业人员经常不能及时清扫，垃圾桶附近甚至苍蝇乱飞。此外，小区每一层的公共位置还被业主堆满了杂物，影响整体环境。

记者探访：电梯按键破损多，全用塑料胶带盖

在接到业主反映后，5月下旬，记者来到位于包河区太湖路附近的瀚海星座小区。据悉，该小区共A座和B座两栋公寓楼。在公寓楼的电梯中，记者看到电梯的数字按键已经出现破损，全用塑料胶带盖住。仔细一看，有的按键已经出现了“空洞”，而且能看到里面若隐若现的线路。

此外，记者在该公寓楼楼道内发现垃圾桶内堆满了垃圾，并散发出难闻的气味。而有的楼道口还堆放着木板、铁皮等物品，挡着消防栓门外。在该公寓楼的部分楼层设有的公共空间内，记者看到，现场不少晾衣杆上晒着衣服，窗户上还摆放着鞋子、花盆等。随后记者将此事反映给该小区物业公司合肥易达物业管理有限公司。

6月21日，记者再次来到该小区实地采访。在环境问题方面，记者看到已经有明显改善，垃圾桶附近有打扫的痕迹，公共场所也无人晾晒衣服。但是电梯的数字键盘仍然出现破损、“空洞”的情况。有的电梯按键直接被扣掉，有的电梯案件没有数字“1”……

物业回应：外卖员太多，用钥匙戳电梯按键

为何小区电梯按键屡屡出现问题？电梯安全性如何保障？6月21日，合肥易达物业管理有限公司相关负责人在接受新安晚报、安徽网、大皖新闻记者采访时表示，前段时间他们已经组织人员对小区环境卫生方面进行集中清扫，乱堆乱放的物品也被清理，私自系绳子晒衣服的业主也被劝导，就是电梯按键方面不知怎么整改。

“真不是我们不愿意修，一直在修，可修过没几天又坏了。”该负责人告诉记者，该小区两栋公寓楼有一千多户，其中租户占一半以上。“住户经常点外卖，外卖员太多了，一看监控视频发现他们习惯性用钥匙直接戳按键，那经常戳能不坏吗？”据该负责人介绍，物业公司已经配了不少电梯数字按键，发现有损坏的就去更换，但由于更换的频率太高，有些数字键盘来不及更换。

“比如说我们有一部电梯没有数字键‘1’，就是因为我们这次配的‘1’数字键盘被更换用完了，只能用上升键来替代。”物业公司相关负责人说道称，下一步他们计划在楼栋外建设外卖存放处，阻止外卖员入户送餐。“现在国家也提倡外卖员不上门，但很多业主不同意，我们也在进一步协商。”该负责人说道。

对于业主反映电梯停住的事情，该负责人表示，该电梯已经建成运行11年了，可能会存在小问题，但每年特种设备部门都会来质检，并发放相关证明，安全性有所保障。

新安晚报、安徽网、大皖新闻记者将进一步关注该小区市民反映问题。

新安晚报 安徽网 大皖新闻星级记者 徐琪琪

编辑   许大鹏