新安晚报 安徽网 大皖客户端讯  最近，合肥市肥西县光明·观澜公馆的业主崔先生遇到了一件令人气愤的事情。他发现房屋门锁怎么都打不开，仔细一看门锁竟然是被胶水堵住了。好在崔先生在家门口装了监控，显示有一名身穿物业工作服的女子曾在其门前停留了一会转身离开。崔先生说，之前他与物业公司在物业费上有纠纷，怀疑是物业工作人员用胶水堵了门锁。

业主门锁被堵怀疑是物业所为

“2019 年的物业费我是正常交的，物业公司要求2019年底预付2020 年的物业费，但是因为疫情原因，（我）没在现场不好交费。”崔先生说，房子一直空着，今年5 月对外出租，暂时还没交物业费。

“租户发现家里水电时不时会被停掉，我要求物业调监控，但是物业不给调。”崔先生说，因为物业不给调监控，他和物业闹得不太愉快，双方因为物业费问题还产生了口角，物业费就一直拖着没有交。

谁知前几天，崔先生发现门锁被胶水堵了，这让他很震惊。而通过自己在门前安装的监控显示，疑似是一名身着物业工作人员服装的女子所为。

记者在崔先生监控拍摄的画面看到，11月2日上午8点19分，一名穿着蓝色制服的女子来到崔先生家门口，随后从手里拿出个东西，在门前停留了十多秒后，转身离开。崔先生说，该女子身着的工作服是小区物业的，他怀疑女子是小区物业人员。

警方介入调查双方已协商处理

记者了解到，崔先生曾经拿着视频找到小区物业经理。对方坦承，视频中身着工作服的女子是每天巡逻的楼管，但他认为，这并不能证明是她堵了锁眼。并且，物业经理表示，物业和崔先生之间并没有矛盾，更没有因为物业费的问题去堵崔先生家的门锁。

最终在警方介入下，视频中的女子承认是她堵了崔先生家的门锁。该女子还专门写了一份悔过书，并同意赔偿崔先生经济损失500 块钱。记者在这份《悔过书》上看到，“本人××为光明·观澜公馆物业客服人员，本人于2020 年11 月2 日因对业主不满，故意对×栋×××用胶水堵门锁。

我很后悔做这件事，认识到这件事的严重性，希望公安机关从轻处理。”崔先生告诉记者，11 月5 日上午，他与物业公司进行了协商处理。物业表示此事仅是物业工作人员的个人行为，与物业公司无关，只能赔偿门锁损失。等这件事解决完以后，崔先生也会在本周末把物业费交上。

11 月5 日下午记者也联系了该小区物业。一名工作人员说，此事已经和业主处理好了。当记者问起具体处理结果，以及之前物业公司是否知道工作人员堵锁的问题，该工作人员表示自己不清楚，等经理回来再跟记者联系。截至发稿时，记者并未收到回复。

□律师说法

以疫情为由不交物业费？不可！

断水电堵锁催缴物业费？不可！

就此事，记者采访了安徽大森律师事务所合伙人、律师闫法顺。闫法顺表示，有关业主支付义务和物业公司催缴行为规范在即将施行的《民法典》第九百四十四条有明确规定。根据规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

闫法顺说，业主无正当理由，不能拒绝缴纳物业费。如果经济困难，可以和物业公司商量缓交，像今年疫情或者没有在小区里面居住，这些都不是不交物业费的理由。并且疫情期间，小区物业服务是正常的，甚至承担比平时更多的工作，所以按照相关规定，业主应当缴纳物业费。

从物业公司来讲，可以正常向业主催缴物业费。如果业主不交物业费，物业公司可以通过司法途径向法院提起诉讼，但是不能通过断水断电，甚至堵锁的行为进行催缴。即便是工作人员个人行为，不代表物业公司，但是一、工作人员这种行为违法了，将受到法律处罚；二、工作人员这种行为也和物业公司平常的教育管理具有关联性，无论是物业公司还是工作人员都不能通过这种方式滋扰业主，“我们希望业主和物业工作人员在行使自己权利的时候，多了解一些法律规定，不能随心所欲。”

汪艳 丁家瑶 新安晚报 安徽网 大皖客户端 记者 钟虹

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本栏目常年法律顾问：安徽天禾律师事务所 陈军