2022年8月，待业的李聪聪在网上偶然看到了一则信息：南宁人力资源市场新民路市场三楼开设了“找不到工”反映窗口。在“找不到工”反映窗口的持续关注和帮助下，李聪聪在1个月内就找到了心仪的工作。（4月12日《人民日报》）

找不到工作，或找不到满意的工作，就找“找不到工”反映窗口——这不是广告，而是实实在在的公益性服务，截至目前，南宁市已设立“找不到工”反映窗口54个，帮助登记“找不到工”诉求的求职者1964人。

诚然，求职者找工作的平台和渠道并不少，网络求职平台、线下中介、人才招聘会、用人单位的岗位信息发布媒介，乃至亲友的推荐等，都可以提供岗位信息，有助于求职者找工作。然而，有的求职者年龄较大、学历较低、缺乏就业技能，就业竞争力不强，选择机会不多；有的求职者有个性化需求，但缺乏与相关用人单位有效对接沟通的渠道，难以找到适合自己需求的岗位信息；有的求职者的自我证明能力、推荐能力难以吸引、打动用人单位。受这些因素的影响，一些求职者会陷入找不到工作或“高不成低不就”的困境中。

人力资源服务管理部门开设“找不到工”反映窗口，相当于给就业困难的求职者提供了一种兜底性保障，提供了“终极药方”。窗口可以依托部门优势掌握大量岗位供给信息，在收到求职者的“找不到工”反映信息后，根据求职者的年龄、学历、从业经历、能力和需求帮求职者积极筛选合适的岗位信息，还面向高校毕业生、农民工、大龄就业困难人员等重点就业群体开展招聘岗位信息推送、就业指导、职业培训、见习引导等服务，可以帮助重点就业人群拓宽择岗视野，丰富求职技巧，增强求职能力。同时，“找不到工”反映窗口还对用人单位的社会保险登记、市场主体资格登记或备案等情况进行核实把关，这也就意味着，窗口一方面对求职者的求职信息进行背书，另一方面对用人单位的岗位信息进行背书，这种双向背书可以增强双向的证明力、推荐力、保障力，有助于求职者获得用人单位的信任，有助于求职者找到靠谱的工作岗位，有助于提升就业双向选择的适配成功率。“找不到工”反映窗口设定了5日内推荐岗位的时限，开通了线下线上服务双通道，并安排专人跟踪进度，实时反馈求职者对岗位是否满意。而求职者上岗后，工作人员还会定期电话回访，做好后续保障。这些人性化措施形成了就业服务闭环，能够满足求职者的多元化需求，提升岗位推荐效率，提升求职者的满意度。

“找不到工”反映窗口是暖心的“就业红娘”，是就业市场的“催化剂”，能让求职者和用人单位都从中受益，对促进就业、保障民生、支持企业发展具有很积极的现实意义。这样的窗口多多益善。

作者：李英锋（2023年4月13日 新安晚报 2版）